メルセデス・ベンツ・コリアのCEO、販売より顧客満足を優先 (Creatrip)

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メルセデス・ベンツ・コリアのCEO、販売より顧客満足を優先

Creatrip Team

a year ago

メルセデス・ベンツ・コリアのCEO、Matthias Luehrsは、販売台数だけに注力するのではなく、顧客満足を会社の最重要目標として強調している。2023年の就任以来、Luehrsは高い基準で知られる韓国の顧客を満足させることを目的とした幅広い新モデルの導入に力を入れてきた。その一環として、メルセデス・ベンツ・コリアは顧客体験を向上させるために新しい販売モデル「Retail of the Future」を導入する。Luehrsはまた、同社の電気自動車火災事故への対応にも自ら積極的に取り組み、その過程で顧客の信頼を得た。CEOは、韓国のラグジュアリーマーケットにおける高い期待を認識しており、これらの期待に応えるため、来年にはこれまでで最も多様な新モデルを発表することを目指している。

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