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GmarketのCEOジェームズ・チャン、AI・ビューティー・「Gモール」で市場トップ奪還を目指す 若手のEコマース創業者だった頃にGmarketの東灘物流センターを研究した経験を持つジェームズ・チャン(韓国名:チャン・スンファン)がCEOとして復帰し、AI時代に向けてGmarketを備えるため、大規模な技術投資を推進している。就任以降、上半期(H1)の取引額は14%増加し、顧客1人当たりの平均月間支出は12%増加、販売者数も増えた。
チャンは、Gmarketは過去の「技術的負債」(レガシーな技術的欠陥)を解消し、データ連携型のインフラを構築して、Gmarketが一種の卸売業者として多数のAIショッピングエージェントにサービスを提供できるようにしなければならないと述べている。また、オープンマーケット型プラットフォームは商品多様性とデータがより豊富であるためAIコマースで優位に立てると主張し、Gmarketの手数料ベースの収益モデルは広告依存の競合よりも「エージェント・フレンドリー」だとしている。
戦略的な取り組みには、美容カテゴリーの強化や、「G‑Mall」(社内コードネーム)の立ち上げが含まれる。これは販売者の保証を伴うGmarket保証のキュレーションで、ブランドの誘致と顧客体験の向上を狙う。チャンは短期的なIPO計画よりも、長期的な技術投資とエコシステム投資を優先し、将来の起業家が研究し模範とする市場リーダーとしてGmarketを復活させることを目指している。