💡 予約方法と注意事項

1️⃣ 下記予約ボタンより予約者の情報を入力したら予約サービスの料金を決済します。
2️⃣ 予約可否はご利用の最短2日前までに確認可能です。(それまでは承認待ちの状態) ご希望の日時で予約が可能な場合、予約ステータスは即時確定となり、その他の候補日としてあげていただいた日時で予約がとれた場合は予約日変更後に確定、予約不可の場合は通知なしに予約キャンセルとなります。
3️⃣ 予約が確定したら、マイページ内の予約内容よりバウチャーを必ずご確認ください。バウチャーには確定した予約日時および注意事項が記載されています。内容は韓国語から自動翻訳されるので、ご不明な点がございましたら、help@creatrip.comまでお問い合わせください。
4️⃣ 現地ではご利用者様のお名前(バウチャーまたは予約画面の予約者名)を直接お伝えください。

💡 予約不可の場合 (全額ポイント返還)

1️⃣ 予約を受けつけていないお店
2️⃣ Creatripの予約代行手数料以外に保証金を受け取るお店(Creatripとの提携がない場合は、代わりに保証金を受け取ることができないため、予約のみ代行しております)
3️⃣ キャンセル理由が気になる方は、help@creatrip.comまでお問い合わせください。キャンセル理由を確認することで再予約の判断に役立ちます。

💡 予約の変更/キャンセル方法 

予約ステータスが「承認待ち」の場合、予約日を基準に3日前までキャンセルおよび払い戻しが可能です。ただし、「確定」の場合はキャンセルをしても払い戻しは適用されません。(予約変更などのお問い合わせ先：help@creatrip.com)

• お食事代は全額お支払いください。支払った費用（手数料）はCreatripに支払う手数料であり、店舗の予約保証金ではありません。当日の飲食費および支出金額は控除されず、お客様が全額支払う必要があります。
• 本商品はポイント返還制度の対象であり、予約不成立の場合は決済した費用が会員アカウントにポイントで返還されます。(従来の決済方式による払い戻しではありません) （非会員注文とオンラインクーポン使用の場合は該当しません）本制度の悪用を防止するため厳格なモニタリングが実施され、万が一、不適切な行為が発見された場合、すべてのポイント没収および今後関連サービスの利用が制限されることがあります。同意の上、予約を進めてください。
  
• 人数に合わせて予約してください！人数が適切に選択されない場合、事前通知なしに予約は自動キャンセルされます。
• ご予約の際には必ず有効なメールアドレスをご入力ください。確認事項がある場合にメールでご連絡いたします。
• 人数は大人、子供、幼児に分けて正確にご入力ください。
• 選んだ予約日時以外に他の候補日がある場合は順にご入力ください。(なければ「なし」を入力)
• お店が予約できない場合は、Creatripのデリバリーサービスもおすすめ！キョチョンチキン、サムギョプサル、トッポッキ、キンパなど、30店舗以上の人気韓国フランチャイズフードをホテルまでお届けします。当日注文も可能です。Creatripのサイトで「デリバリー」を検索！
• 予約時間を厳守してください。1分でも遅れると予約が自動キャンセルとなる場合があります。
• ノーショーが頻繁に発生すると予約代行サービスの提供が難しくなりますので基本的なマナーをお守りください。
• お問い合わせ先：help@creatrip.com