❓ 予約ができない場合もあるの？ 次の場合は予約ができません。予約不可が確認された場合は全額ご返金致します。(マイページまたはメールにて払い戻しの詳細を確認可能)

 1️⃣ 予約を受け付けていないお店 

2️⃣ Creatripの予約サービス料以外に別途予約金が必要なお店(Creatripはこうしたお店とは提携していません) 

3️⃣ 電話やNAVERでの予約が可能なお店のみサービスをご利用いただけます。CATCH TABLE、tabling、Yesirなどアプリでの予約代行はできません。予約のキャンセル理由を知りたい場合は、help@creatrip.com までお問い合わせください。 

❓ 予約の変更やキャンセルはどうしたらいいの？ 

注文状態が"承認待ち"で、予約日まで3日以上残っている場合、キャンセル及び払い戻しを申請することができます。ご注文のステータスに「予約完了」、「ご利用完了」と表示される場合は、ご注文処理が完了したことを示しますので、ご予約のキャンセルにご協力いただくだけで、払い戻しは致しかねますのでご了承ください。 ご不明な点がございましたら、help@creatrip.comまでお問い合わせください。

⚠️お食事代は全額お支払いください。支払った費用（手数料）はCreatripに支払う手数料であり、店舗の予約保証金ではありません。当日の飲食費および支出金額は控除されず、お客様が全額支払う必要があります。

⚠️本商品はポイント返還制度の対象であり、予約不成立の場合は決済した費用が会員アカウントにポイントで返還されます。(従来の決済方式による払い戻しではありません) （非会員注文とオンラインクーポン使用の場合は該当しません）本制度の悪用を防止するため厳格なモニタリングが実施され、万が一、不適切な行為が発見された場合、すべてのポイント没収および今後関連サービスの利用が制限されることがあります。同意の上、予約を進めてください。

⚠️ 真味食堂最大で大人9人までの予約が可能です。人数に合わせて予約してください！人数が適切に選択されない場合、事前通知なしに予約は自動キャンセルされます。

💌 ご予約の際には必ず有効なメールアドレスをご入力ください。確認事項がある場合にメールでご連絡いたします。

💬 人数は大人と子供、幼児に分けて正確にご入力ください。

💬 選んだ予約日時以外に他の候補日がある場合は順にご入力ください。(なければ「なし」を入力)

🛵 お店が予約できない場合は、Creatripのデリバリーサービスもおすすめ！キョチョンチキン、サムギョプサル、トッポッキ、キンパなど、30店舗以上の人気韓国フランチャイズフードをホテルまでお届けします。当日注文も可能です。Creatripのサイトで「デリバリー」を検索！

⚠️ 予約時間を厳守してください。1分でも遅れると予約が自動キャンセルとなる場合があります。

⚠️ ノーショーが頻繁に発生すると予約代行サービスの提供が難しくなりますので基本的なマナーをお守りください。

🧠 お問い合わせ先：help@creatrip.com