荷物配送サービス│TRIPEASY (仁川空港T1/T2 ⇋ ホテル)

│予約時の確認事項

• 利用2日前までにご予約ください。
• 詳細は予約後にSNSを通してご案内するので、LINE「＠320nyxfo」 / Wechat / KakaoTalk「tripeasy2018」、またはWhatsAppで「+8210-8438-5301」を友達追加した後、必ずメッセージ(予約番号、予約者名、荷物お預け日時)をお送りください。[予約：平日 09:00~18:00 / 配送・受取り：毎日 09:00~22:00]
• 配送業者よりLINEを通じて直接ご連絡を差し上げる場合がございます。円滑に連絡がとれるよう、サービス利用終了までプライバシー管理の設定から「IDによる友だち追加を許可」をオンにしておいてください。(事前の業者SNS ID登録を勧奨)
• お届け先の宿泊施設で荷物の配送および受取りが可能かについて事前にご確認ください。
• 対象範囲：ソウル全域、仁川(甕津、江華を除く全地域)、京畿道の一部(高陽市、金浦市、富川市、安山市、始興市、安養市、光明市、軍浦市、果川市)
• 荷物の配送には最短6時間から最長8時間を要します。配送後の荷物の保管は最大30日です。(保管料が発生する場合あり)
• ホテルとTRIPEASYの予約者名は同一である必要がございます。

｜ご利用の流れ

1. 必要事項をすべて正確にご入力ください。
2. 決済をして予約を完了します。
3. 2営業日以内に予約確定メールが届きます。
4. 予約の詳細は確定後にSNSよりご案内します。
5. 予約時間に合わせて荷物をお預けください。

仁川空港第1ターミナル(08:00~22:00)
位置：1F A入国フロア前 2番出口横 11· 12番ブース

仁川空港第2ターミナル(08:00~22:00)
位置：3F Kカウンター横 7番ブース

ホテル
宿泊先に運営時間をご確認ください。
(サービスの利用が可能かも事前に要確認)

｜利用ガイド

🧳 仁川空港 > ホテル

• お預け可能時間：08:00~21:00 (21:00までに到着する場合のみ利用可)
• 17:00までのお預けで当日配送が可能です。
• 17:00以降のお預けは翌日配送になります。

🧳 ホテル > 仁川空港 

• お預け可能時間：08:00~10:00
• 帰りのフライトが15:00以前の場合はオプションから「[翌日8時以降受け取り] ホテル → 仁川空港」を選択し、出発前日の08:00~10:00にホテルフロントにて荷物をお預けください。翌日午前8時より空港で荷物のお受取りが可能です。

• 帰りのフライトが15:00以降の場合はオプションから「[当日15時時以降受け取り] ホテル → 仁川空港」を選択し、出発当日の08:00~10:00にホテルフロントにて荷物をお預けください。当日午後15時より空港で荷物のお受取りが可能です。
• チェックイン時間なども考慮し、15時前に荷物を受取りたい場合は、オプションから「[翌日8時以降受け取り] ホテル → 仁川空港]」をお選びください。

│注意事項

• ホテルからサービスをご利用の場合は午前10:00までにフロントに荷物をお預けください。(サービス利用について事前にホテル側にお伝えいただく必要があります)
• 業者の責に帰すべき事由による荷物紛失/破損時の最高補償金額は50万ウォンとなります。
• 荷物が25㎏を超える場合、ハンドルやキャスターの破損は補償責任から除外されます。
• パスポート、身分証、また貴重品はご自身で保管してください。
• 天候により飛行機が遅延してサービス利用が不可能な場合、「天候による遅延」ということが明記された証明書を提出していただければ、予約キャンセルの上で全額返金いたします。
• ゴルフバッグ、ベビーカー、自転車などの特殊な荷物は、事前にご連絡ください。
• 予約時間を厳守してください。遅れる場合は必ずTRIPEASYまでご連絡ください。
• 荷物回収のドライバーが到着した時点で荷物が預けられていない場合は、ノーショーとみなされ予約は自動キャンセルとなります。
• お預けの荷物に「TRIPEASY」と書いて取り付けてください。確認後に回収されます。
• お問い合わせ先：help@creatrip.com

｜よくある質問(FAQ) 💡

Q: もし荷物がなくなった場合どうなりますか？
A: 弊社で提携してから一度もそうした事態は発生しておりませんが、業者の責に帰すべき事由により荷物の紛失または破損があった場合には最大50万ウォンまで賠償しております。

Q: 荷物がとっても重いですが大丈夫でしょうか？
A: 25㎏を超過する荷物も配送は可能です。ただし、車輪や取っ手などの破損について賠償責任からは除外されます。

Q: キャリーケースではない荷物も可能ですか？
A: 可能です。ゴルフバッグ、ベビーカー、自転車などの特殊なお荷物は事前にhelp@creatrip.comまでご連絡ください。

Q: 荷物をホテルで直接受け取れない場合はどうなりますか？
A: お荷物はホテルフロントへお届けとなりますので、お届け時間にホテルで待機していただく必要はございません。

Q: 緊急連絡先はありますか？
A: LINE「＠320nyxfo」またはKaKaoTalkより「tripeasy2018」までご連絡ください。Creatripにて予約確定後にTRIPEASYのSNSにメッセージをお送りいただきますが、そちらのチャットを残しておくことをおすすめします。

Q: 空港のブースに人がいない場合はどうしたらいいですか？
A: 韓国ではよくありますが、お手洗いなどでスタッフが席を外している場合があります。文化の違いということで心に余裕を持っていただき、少し待っても来ない場合やお急ぎの場合は、LINEまたはKaKaoTalkよりご連絡ください。

Q: ホテルのフロントに預ける際は何と言ったら良いですか？
A: 下記ご参考ください。