荷物配送サービス TRIPEASY (仁川空港T1/T2 ⇋ ホテル)

│利用ガイド

1. 必要事項をすべて正確にご入力ください。
2. 決済をして予約を完了します。
3. 2営業日以内に予約確定メールが届きます。
4. 詳細は予約確定後にSNSからご案内します。
   • LINE/Wechat/KaKaoTalk は「tripeasy2018」、WhatsApp は「+8210-8438-5301」を追加した後、次の内容をお送りください。(予約コード、予約者名、お預け日時)

│荷物のお預け·受取り

1. 仁川国際空港 第1ターミナル

• 運営時間：08:00~22:00
• 位置：3階(出発フロア)Nカウンター21₋22番ブース

2. 仁川空港 第2ターミナル

• 運営時間：08:00~22:00
• 位置：3階Kカウンター横旅行会社ブース

 3. ホテル

• 運営時間：宿泊先に確認 (サービスの利用可否も事前に確認が必要です)
• 位置：出口でお迎え (英文のお名前と飛行機の便名を正確に記載してください)

🧳 仁川空港 > ホテル

• 受託可能時間：08:00~21:00 (21:00までの到着のみ利用可能)
• 17:00までのお預けで当日配送が可能です。
• 17:00以降のお預けは翌日配送になります。

🧳 ホテル > 仁川空港 

• 受託可能時間：08:00~10:00
• 帰りの便が15:00以前の場合はオプションから「[翌日8時以降受け取り] ホテル → 仁川空港」を選択し、出発前日の08:00~10:00にホテルフロントにて荷物をお預けください。翌日午前8時より空港で荷物のお受取りが可能です。

• 帰りのフライトが15:00以降の場合はオプションから「[当日15時時以降受け取り] ホテル → 仁川空港」を選択し、出発当日の08:00~10:00にホテルフロントにて荷物をお預けください。当日午後15時より空港で荷物のお受取りが可能です。
• チェックイン時間なども考慮し、15時よりも前に荷物を受取りたい場合は、オプションから「[翌日8時以降受け取り] ホテル → 仁川空港]」をお選びください。

⭐ 使える韓国語

ホテルのフロントで荷物を預ける

• "트립이지라는 짐 배송 업체에 의뢰했습니다"
  (トゥリビジーラヌン チム ペソン オッチェエ ウィレヘッスムニダ)
  「TRIPEASYという空港まで荷物を配送してくれる業者に依頼しました」
• "10시까지 짐을 호텔에 맡기라고 해서 맡아주시겠어요?"
  (ヨルシッカジ チムㇽ ホテレ マッキラゴヘソ マッタジュシゲッソヨ？)
  「10時まで荷物をホテルに預けろと言われたので預かってもらえますか？」

ホテルのフロントで荷物を受け取る

• "트립이지에서 온 짐은 있나요?
  (トゥリビジーエソ オン チムン イッナヨ？)"
  「TRIPEASYから来た荷物はありますか？」

TRIPEASYの空港ブースで荷物を預ける

• "크리에이트립에서 예약한 〇〇입니다"
  (クリエイトゥリベソ イェヤッカン ○○イムニダ)
  「クリエイトリップで予約した○○です」
• "짐을 맡기러 왔습니다"
  (チムㇽ マッキロ ワッスムニダ)
  「荷物を預けに来ました」

TRIPEASYの空港ブースで荷物を受け取る

• "크리에이트립에서 예약한 〇〇입니다"
  (クリエイトゥリベソ イェヤッカン ○○イムニダ)
  「クリエイトリップで予約した○○です」
• "짐을 받으러 왔습니다"
  (チムㇽ パドゥロ ワッスムニダ)
  「荷物を受け取りに来ました」

│注意事項

• TRIPEASYのSNS応対時間：予約(平日09:00~18:00)/配送·受取り(毎日09:00~22:00) 
• 詳細は予約後にSNSからご案内しますので、LINE/Wechat/KaKaoTalk は「tripeasy2018」、WhatsApp は「+8210-8438-5301」を追加した後、次の内容を必ずお送りください。(Creatripの予約コード、予約者名、飛行機の便名、お預け日時、荷物の個数)
• LINE友達追加関連：現在一時的にLINE ID(tripeasy 2018)の追加ができません。新しい公式アカウント(@320nyxfo) で友達検索をお願いします。
• LINEはサービス利用終了までプライバシー管理の設定から「IDによる友だち追加を許可」をオンにしておいてください。
• ホテルからサービスをご利用の場合は午前10:00までにフロントに荷物をお預けください。(サービス利用について事前に宿泊先に要確認)
• サービスが利用可能な範囲：ソウル全域、仁川(甕津、江華を除く)、京畿道の一部(高陽市、金浦市、富川市、安山市、始興市、安養市、光明市、軍浦市、果川市) 
• サミットホテルは荷物保管の有料化に伴い2024年12月以降はサービスの利用ができません。
• 荷物の配送には最短6時間から最長8時間を要します。
• 配送後の荷物の保管は最大30日です。(保管料が発生する場合あり)
• 業者の責に帰すべき事由による荷物紛失/破損時の補償金額は最大50万ウォンとなります。
• 荷物を預けてから受取りまでは最低6時間必要です。
• ホテルとTRIPEASYの予約者名は同一である必要がございます。
• 荷物回収のドライバーが到着した時点で荷物の確認が取れない場合は、ノーショーとみなされ予約キャンセルとなります。
• 荷物が25㎏を超える場合、ハンドルやキャスターの破損は補償責任から除外されます。
• パスポート、身分証、また貴重品はご自身で保管してください。
• 天候や交通によりサービス利用が不可能な場合は、「天候による遅延」ということが明記された証明書を提出していただければ、予約キャンセルの上で全額返金いたします。
• ゴルフバッグ、ベビーカー、自転車など特殊な荷物は事前にご連絡ください。
• 予約時間を厳守してください。遅れる場合は必ずTRIPEASYまでご連絡ください。
• お預けの荷物に「TRIPEASY」と書いて取り付けてください。確認後に回収されます。
• お問い合わせ先：help@creatrip.com

｜よくある質問(FAQ) 💡

Q: もし荷物がなくなった場合どうなりますか？
A: 弊社で提携してから一度もそうした事態は発生しておりませんが、業者の責に帰すべき事由により荷物の紛失または破損があった場合には最大50万ウォンまで賠償しております。

Q: 荷物がとっても重いですが大丈夫でしょうか？
A: 25㎏を超過する荷物も配送は可能です。ただし、車輪や取っ手などの破損について賠償責任からは除外されます。

Q: キャリーケースではない荷物も可能ですか？
A: 可能です。ゴルフバッグ、ベビーカー、自転車などの特殊なお荷物は事前にhelp@creatrip.comまでご連絡ください。

Q: 荷物をホテルで直接受け取れない場合はどうなりますか？
A: お荷物はホテルフロントへお届けとなりますので、お届け時間にホテルで待機していただく必要はございません。

Q: 緊急連絡先はありますか？
A: LINE「＠320nyxfo」またはKaKaoTalkより「tripeasy2018」までご連絡ください。Creatripにて予約確定後にTRIPEASYのSNSにメッセージをお送りいただきますが、そちらのチャットを残しておくことをおすすめします。

Q: 空港のブースに人がいない場合はどうしたらいいですか？
A: 韓国ではよくありますが、お手洗いなどでスタッフが席を外している場合があります。文化の違いということで心に余裕を持っていただき、少し待っても来ない場合やお急ぎの場合は、LINEまたはKaKaoTalkよりご連絡ください。

Q: ホテルのフロントに預ける際は何と言ったら良いですか？
A: 下記ご参考ください。