CEO Mercedes-Benz Korea Mengutamakan Kepuasan Pelanggan di Atas Penjualan
Creatrip Team
a year ago
CEO Mercedes-Benz Korea, Matthias Luehrs, menekankan kepuasan pelanggan sebagai tujuan utama perusahaan, bukan hanya berfokus pada angka penjualan. Sejak penunjukannya pada tahun 2023, Luehrs telah berfokus pada peluncuran berbagai model baru yang ditujukan untuk memuaskan pelanggan Korea, yang dikenal dengan standar tinggi mereka. Sebagai bagian dari upaya ini, Mercedes-Benz Korea meluncurkan model penjualan baru, 'Retail of the Future,' untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Luehrs juga mengambil inisiatif pribadi dalam menangani insiden kebakaran kendaraan listrik perusahaan, sehingga memperoleh kepercayaan pelanggan dalam prosesnya. CEO tersebut mengakui tingginya ekspektasi pasar mewah Korea dan berencana merilis model-model baru yang paling beragam tahun depan untuk memenuhi ekspektasi tersebut.
