Upsell Tak Terduga: Usulan yang Membuat Pemandu Tur Paket Tidak Nyaman
Creatrip Team
2 months ago
Sekelompok enam pasangan kakak-beradik (12 orang, rata-rata usia di atas 60) mengikuti paket tur ke Da Nang/Hoi An, Vietnam. Meskipun mereka memilih opsi “tanpa belanja”, pemandu kemudian menekan mereka untuk membayar tur opsional dan obat lokal, mengubah hari terakhir menjadi rangkaian aktivitas berbayar yang menambah sekitar 1,3 juta KRW per pasangan (dan satu keluarga membeli paket herbal seharga 3 juta KRW). Staf biro perjalanan tidak hadir di bandara, menyebabkan kebingungan pada proses check-in grup dan bagasi; pemandu juga menjanjikan gantungan foto suvenir tetapi kemudian mengklaim ponsel telah diformat dan gagal mengirimkannya. Keluarga merasa dorongan komersial pemandu merusak sebagian dari perjalanan yang seharusnya menyenangkan dan berjanji lain kali akan mencantumkan ketentuan tanpa tekanan komersial dalam rencana perjalanan. (Da Nang, Hoi An)
