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Le magasin phare de Zara à Gangnam : un modèle de vente au détail mondial en provenance de Corée
Creatrip Team
9 days ago
Zara a ouvert un nouveau magasin phare près de Sinnonhyeon (métro de Séoul), à Gangnam, à Séoul — son deuxième en Corée — occupant trois étages et environ 2 130 m². Raúl Estradera, directeur de la communication d’Inditex, a déclaré au Korea Economic Daily que les clients coréens ont des exigences élevées en matière de détails et de service, et qu’Inditex applique dans le monde entier les enseignements tirés en Corée.
Le magasin présente une grande sculpture sur trois étages d’un imugi (créature mythique coréenne ressemblant à un serpent) ainsi que des touches de dancheong (motifs décoratifs traditionnels multicolores), symbolisant un potentiel de croissance. Le magasin comprend aussi « Zacafe », un concept rare de café intégré, disponible uniquement dans quelques pays (Espagne, Corée, Japon, Koweït), conçu pour améliorer l’expérience d’achat et encourager les visites répétées.
Inditex — propriétaire de Zara et première marque mondiale de SPA (specialty retailer of private label apparel) — a fait état d’une forte croissance des ventes et d’une hausse du cours de l’action malgré des vents contraires mondiaux ; l’entreprise met l’accent sur l’amélioration de la qualité des magasins, les services omnicanaux (comme le retrait en magasin en 2 heures pour les commandes en ligne) et l’innovation IA/numérique. Estradera a indiqué que le marché sophistiqué de la Corée pousse Zara à relever les standards du commerce de détail à l’échelle mondiale, tandis que Zara vise à toucher davantage de clients en proposant des matériaux de qualité et des vêtements bien coupés plutôt qu’en poursuivant le luxe pur.
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