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Lotte Hi-Mart revient à la rentabilité malgré un marché des appareils électroménagers atone.
Creatrip Team
a month ago
Lotte Hi-Mart a affiché un résultat d'exploitation de 9,6 milliards de KRW l’an dernier, soit une hausse de 7,9 milliards de KRW par rapport à l’année précédente, tandis que le chiffre d’affaires annuel a augmenté de 0,8 % pour atteindre 2 845,3 milliards de KRW. Hors éléments ponctuels, le résultat d’exploitation s’est amélioré de 29,7 milliards de KRW, marquant le premier excédent d’exploitation du distributeur en quatre ans et sa première augmentation annuelle des ventes (un « plus turn ») en cinq ans. L’entreprise a attribué cette croissance à son activité de services — « Hi-Mart Ansim Care » (assurance appareils électroménagers, SAV, nettoyage et services d’aménagement intérieur) — dont l’usage client a augmenté d’environ 23 % et le chiffre d’affaires d’environ 39 %. La marque distributeur PLUX (lancée en avril) a bien performé : 33 des 55 nouveaux articles se classent dans le top trois de leurs catégories et 22 atteignent la première place, ce qui a fait progresser les ventes de la marque privée de 8 %. Les renouvellements des magasins « expérientiels » hors ligne (y compris MOTOPIA) ont entraîné une hausse de 39 % des ventes dans 22 magasins rénovés, tandis que le nombre mensuel de visiteurs uniques sur le commerce électronique a crû de 40 % et les ventes en ligne de 8 % grâce à une stratégie OMNI (intégration online-offline) de conseil utilisant environ 3 000 spécialistes des appareils. Lotte Hi-Mart compte poursuivre le développement de ses quatre piliers stratégiques — services, produits, magasins et e‑commerce — pour maintenir une croissance de qualité.
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