Более глубокое погружение в службу быстрой доставки в Корее

Вы можете знать о различных видов доставки еды, которые доступны в Корее, включая наш сервис доставки.

Но вы знали, что служба доставки электронной коммерции в магазинах в Корее также очень развита?

В последние годы многие интернет-магазины начали предоставлять услуги доставки в тот же день и доставки утром.

Сегодня я собираюсь подробно рассказать о самых популярных службах доставки в Корее и их плюсах и минусах.

Основные онлайн-платформы для покупок

Купанг, Маркет Курли, SSG - крупные торговые платформы в Корее.

Купанг

Coupang - крупнейший интернет-магазин в Корее.

Поскольку он продает буквально практически все продукты, которые вам нужны, он занимает первое место по числу пользователей на отечественных торговых платформах.

Говорят, что около 20 миллионов человек потратили 2,4 триллиона вон (примерно 2,1 миллиарда долларов США) в Coupang за один месяц на январь этого года!

Ракетная доставка

Ракетная свежая доставка в тот же день

Ракетная свежая доставка ранним утром

Рокет Фреш в основном доставляет свежую еду, в то время как стандартная доставка Рокет доставляет все продукты, включая еду. Вот почему многие корейцы предпочитают Купанг!

Кроме того, большинство других интернет-магазинов предлагают только доставку в тот же день и доставку на раннее утро в Сеуле и столичной области, но Coupang предлагает доставку в тот же день по всей стране, за исключением только небольшого количества районов.

Это возможно, поскольку у Купанга есть семь собственных дистрибуционных центров по всей стране!

Источник: Coupang

Купанг также имеет членство в 2 900 вон в месяц, называемое Rocket Wow. Rocket Fresh - это служба доставки, которую можно использовать только в том случае, если они являются подписчиками Rocket Wow.  

Однако, если у вас есть членство Rocket Wow, вы можете бесплатно использовать доставку Rocket без минимального заказа, поэтому если вы часто заказываете вещи с Coupang, членство Rocket Wow звучит как отличное предложение, не так ли?

Маркет Курли

Маркет Керли - это корейский онлайн-магазин продуктов, специализирующийся на свежей пище. Поскольку они акцентируют внимание на качестве продуктов, он известен своими высококачественными ингредиентами.

Говорят, что женщины в возрасте от 20 до 40 лет, следящие за здоровьем, используют это больше всего. Я даже знаю нескольких людей в своей сети, которые предпочитают использовать эту платформу при заказе еды. 

Стандартная Доставка

Доставка ранним утром

Утренняя доставка от Market Kurly аналогична утренней доставке Rocket Fresh от Coupang. Фактически, утренняя доставка от Market Kurly была первой, кто попробовал этот быстрый способ доставки в Корее.

Однако, поскольку услуга доставки с утра доступна только в Сеуле, Кёнги и Инчхоне, в других провинциях можно воспользоваться только стандартной службой доставки.

Но даже стандартная доставка достаточно быстра, поэтому уровень удовлетворенности все равно остается высоким.

И-Март (SSG.com)

SSG - это онлайн-гипермаркет E-Mart, крупной сети супермаркетов в Корее. 

Продукты, которые продаются в магазинах, все можно приобрести здесь. Вы можете сделать все покупки продуктов в уюте своего дома!

Доставка SSG

SSG Доставка доброго утра

SSG Доставка ранним утром

Подобно Market Kurly, SSG также предоставляет доставку ранним утром только в мегаполисе. Регионы, где доставка ранним утром недоступна, могут воспользоваться стандартным сервисом доставки SSG.

Источник: E-Mart

Главное преимущество Shinsegae заключается в том, что вы можете зарезервировать дату и время доставки. Вы можете выбрать дату и время в пределах 5 дней с момента заказа с 06:00 до 22:00. Вы можете получить самую свежую еду в удобное для вас время и дату!

Преимущества

Каковы преимущества быстрой доставки? Давайте разберемся!

1. Быстро и удобно

Самое большое преимущество систем доставки в Корее заключается в том, что она быстрая и удобная! 

В большинстве случаев, вы можете получить все, от продуктов до крупной бытовой техники и мебели за один день.

Особенно для еды, когда вы идете в супермаркет после работы, там остаются только остатки, которые иногда бедны по качеству. Система доставки свежей еды в Корее позволяет вам получить самые свежие продукты, прежде чем вы отправитесь на работу. 

Я думаю, что это самое большое преимущество для большинства людей в городах, которые всегда в движении!

2. Доступно

Стоимость доставки обычно варьируется от 2,500 вон до 3,000 вон. Есть только дополнительная плата, которая может быть применена, когда вы заказываете тяжелые предметы, такие как мебель или огромные бытовые приборы!

Однако, как вы можете видеть на графике выше, Coupang предлагает бесплатную доставку при превышении минимальной суммы заказа. Market Kurly и E-Mart взимают стандартную плату за доставку в размере 3 000 вон, но если вы заказываете на сумму более 40 000 вон, то также можете получить бесплатную доставку!

Даже доставка на следующее утро или доставка в тот же день доступна без дополнительной платы за доставку. 

3. Бесконтактная доставка

Одна из самых уникальных вещей о доставке в Корее заключается в том, что вам не нужно лично быть там, чтобы получить свою посылку. Когда вы размещаете заказ, вы можете указать место, где хотели бы получить посылку, а затем забрать ее в любое удобное для вас время.

Особенно с учетом коронавируса, это стало самым предпочтительным способом доставки, как на фото выше, где курьер оставляет посылку прямо перед дверью, чтобы исключить любой физический контакт.

В Корее много камер видеонаблюдения, и существует высокая общественная осведомленность о том, что нельзя брать чужие вещи, поэтому кражи посылок не являются распространенным явлением, чтобы это метод стал широко используемым. 

Когда доставка будет сделана, вы получите уведомление по тексту или в приложении.

После подтверждения завершения доставки нет необходимости встречаться с курьером, просто немного откройте дверь и возьмите свою посылку!

4. Экологически чистый

Источник: Coupang

Недавно все больше людей становятся осознанными по отношению к окружающей среде и пытаются вести устойчивый образ жизни. 

Поэтому крупные компании стремятся к экологичной доставке. 

Иногда, когда вы заказываете что-то, там много ненужного мусора. Когда я получаю заказ, я всегда чувствую вину, видя не только коробку, в которой он доставляется, но и все обертки, которые идут в коробке, чтобы защитить посылку.

Компании, которые я представил выше, предоставляют экологически чистую доставку, поэтому вы можете часто делать там покупки, не чувствуя вины!

Источник: E-Mart

Доставка ракеты Coupang и ранняя утренняя доставка E-Mart используют охлаждающую сумку под названием 'Fresh Bag' и 'I'll Be Bag', чтобы доставить свою еду.

Как следует из названия 'Fresh Bag' и 'I'll Be (Back) Bag' позволяет вам получать свежую еду. 

Также, после получения продукта вы можете убрать сумку и, когда сделаете следующий заказ, оставить ее у двери для курьера, чтобы забрать ее, так что это очень удобно! 

Источник: Market Kurly

Market Kurly запустил 'All Paper Challenge' в 2019 году, чтобы изменить свои материалы для доставки на 100% перерабатываемые материалы.

Они используют бумажные коробки и бумажные ленты, бумажный упаковочный материал вместо пластикового упаковочного материала, и водяные пакеты, завернутые в бумагу, вместо ледяных пакетов. 

Они много экспериментировали, чтобы убедиться, что их экологическая упаковка может сохранить свежесть продуктов, чтобы вы могли быть уверены. 

С этим вызовом им удалось сохранить общее количество 4831 тонн пластика за один год! Разве это не удивительно? 

Недостатки

Что плохого может произойти от быстрых служб доставки? От ошибок доставки до рабочих условий, список не остается коротким.

1. Ошибка доставки и задержки

Самая большая проблема с доставкой в тот же день и ранней утренней доставкой заключается в том, что иногда возникают ошибки и задержки.

Есть случаи отправки товаров по неправильному адресу, прибытия неправильной посылки или невовремя доставки.

Источник: Coupang Newsroom

Многие компании, включая три, о которых я упомянул выше, предоставляют услуги доставки в тот же день и ранним утром. Фактически, прошло всего около 5 лет с момента запуска этого способа доставки.

Кроме того, поскольку количество заказов взорвалось по сравнению с прошлым годом из-за коронавируса, перегруженные центры распределения сделали это серьезной проблемой. 

Источник: Coupang Newsroom

Доставка в тот же день и ранняя утренняя доставка на рынке выросли с огромной скоростью за такой короткий период времени, поэтому не удивительно, что возникают эти проблемы.

Для того чтобы предоставить лучшее обслуживание, компаниям необходимо установить конкретные планы компенсации для клиентов, у которых могут возникнуть проблемы с заказом, и нанять больше сотрудников, чтобы предотвратить возникновение этой проблемы.

2. Высокомерное отношение компании

Gahp-jil (갑질) относится к властному и высокомерному поведению человека или группы, которая имеет преимущество над другими. 

Этот вид инцидента довольно часто встречается в корейском обществе. Говорят, что компании, предоставляющие доставку в тот же день или рано утром, часто ужасно обращаются со своими работниками. 

В частности, стало известно, что Market Kurly составила черный список для некоторых своих работников.

Market Kurly выпустил заявление о том, что черный список был создан для фильтрации работников, которые не работали добросовестно. Но по словам работников, которые попали в черный список, это была форма мести, чтобы заставить их замолчать.

Например, один работник сообщил о менеджере Market Kurly о плохом обращении и сексуальных домогательствах, но в итоге был внесен в черный список.

Из-за этих случаев говорят, что работники не могут публично высказываться о недавних проблемах с гигиеной, таких как обнаружение крыс вокруг их рабочего места, как утверждается.

Источник: Сеть Byline

Прежде всего, удивительно узнать, что крысы были обнаружены вокруг дистрибуционного центра Маркета Курли! Тем не менее, Маркет Курли отрицает эти обвинения. 

Я считаю, что не правильно добавлять работников в черный список, не выслушав их проблемы и мнения.

Я думаю, что это сложный вопрос, поскольку мы не можем полностью знать, правда ли обвинения!

3. Условия труда курьеров доставки

Существует огромная проблема с условиями труда курьера по доставке.

Рабочие по доставке в Корее всегда страдали из-за избыточного объема работы. Однако с ошеломляющим увеличением отправлений с момента начала пандемии коронавируса стало известно, что в 2020 году 16 рабочих умерли после того, как слишком усердно трудились без отдыха.

Фактически, СМИ известно о 16 людях, но предполагается, что произошло гораздо больше смертей. 

Также есть много случаев рабочих, которые, к сожалению, покончили с собой.

Поэтому условия труда являются основной проблемой. 

Вопреки тому, что мы можем подумать, доставщики не просто осуществляют доставку, но также сортируют посылки в зоне доставки и отправляют их в субтерминалы.

Обычно они работают по утрам и сортируют грузы до примерно 14-15 часов, затем осуществляют доставки с ночи до рассвета. 

Также сообщается, что им даже не платят за часы, когда они сортируют посылки.

Ким, курьер, который, к сожалению, скончался в прошлом году, говорят, доставлял около 200-300 отправлений в день на неделю до своей смерти и совершал доставки до рассвета.

Источник: Hani.co.kr

В январе 2021 года было достигнуто соглашение о предотвращении переутомления курьеров.

Теперь компании по доставке будут отвечать за сортировку груза, а рабочие по доставке будут работать максимум 12 часов в день, 60 часов в неделю.

Однако, поскольку компании, которые осуществляют доставку на раннее утро, не участвовали в этом соглашении, доставка на раннее утро будет продолжена.

Некоторые из моих коллег, которые очень обеспокоены вредными условиями труда этих курьеров, стараются избегать ранней утренней доставки.

Теперь, когда я знаю, что курьеры могут страдать из-за моего удобства, кажется довольно жестоким пользоваться этими услугами.

Сегодня мы узнали о быстрой доставке, которая доступна в Корее. Какие у вас мысли? Она отличается или похожа на вашу страну?

С быстрым развитием услуг доставки наша жизнь становится намного удобнее, но в то же время кажется, что многие страдают от плохих условий труда.

Мы надеемся, что условия труда скоро улучшатся, чтобы рабочие могли быть ухожены, пока мы пользуемся этими услугами!

Я вернусь с более информативным контентом в следующий раз, спасибо за чтение!