ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ АНГЛОЯЗЫЧНЫХ
Методы доставки
- Когда вы размещаете заказ, вы можете проверить номер подтверждения в разделе Мои заказы.
- Все заказы отправляются международной экспресс-доставкой (EMS). Для стран Азии доставка займет примерно 3-5 рабочих дней. Для стран за пределами Азии доставка займет около 7 рабочих дней. Однако возможны задержки (до 3 месяцев) из-за COVID-19.
- Однако для Гонконга, Тайваня и Таиланда некоторые товары могут быть доступны для местной доставки (например, в удобном магазине Тайваня). В этом случае вы можете обратиться к Моим заказам и проверить информацию о доставке и номер подтверждения.
- В настоящее время, из-за COVID-19, мы не можем отправлять продукты питания в Макао. Если вы уже сделали это, после того, как сотрудник команды Creatrip подтвердит заказ, мы вернем вам полную сумму.
- Если вы делаете заказ из Японии, мы можем отправлять товары только в районы Осаки или Токио из-за COVID-19. Если вы находитесь за пределами этих районов и уже разместили заказ, мы вернем вам полную сумму.
Места доставки
- Мы можем доставить в большинство регионов мира, однако, могут быть случаи, когда компания доставки не может осуществить доставку из-за COVID-19. В случае отказа от вашего заказа, мы уведомим вас по электронной почте и предложим полный возврат средств.
Таможня
- В настоящее время все страны, за исключением Тайваня, Гонконга и Макао, подлежат таможенному контролю. Для получения дополнительной информации о таможне обратитесь к таможенной политике вашей страны и импортированным товарам.
- Тайвань в настоящее время проводит специальное мероприятие, где нет отдельной политики для въезда. Но, пожалуйста, обратитесь к таможенным политикам вашей страны для получения обновлений.
Методы оплаты
- Оплату можно производить с помощью VISA, Mastercard, Union Pay или Alipay.
- Мы не можем обработать платежи, сделанные картой, выпущенной в Корее.
- Только тайваньские клиенты могут платить с помощью LINE PAY. Если вы хотите воспользоваться этим вариантом, пожалуйста, измените языковые настройки на 中文繁體(台灣), или перейдите на страницу Тайвань Creatrip.
- На международные заказы может быть начислена небольшая комиссия (около 0.5%-1%). Эта комиссия взимается банками или кредитными компаниями, а не Creatrip. Если у вас есть вопросы по поводу этой комиссии, вы можете связаться со своим местным банком или кредитной компанией для получения более подробной информации.
Изменения и/или отмены заказа
- Если вы хотите изменить детали заказа, пожалуйста, отмените заказ и разместите его снова с вашими обновлениями.
- Вы можете изменить или отменить заказ, когда статус вашего заказа 'Подготовка продукта.' После того как статус вашего заказа изменится на 'Подготовка к доставке', отменить заказ будет невозможно.
Вопросы
- Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу help@creatrip.com. Мы обычно отвечаем в течение 24 часов. Наше среднее время ответа составляет около 3 часов с 10:00 до 20:00 по корейскому стандартному времени (KST).
