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L’amministratore delegato di Mercedes-Benz Korea dà priorità alla soddisfazione dei clienti rispetto alle vendite
Creatrip Team
a year ago
Il CEO di Mercedes-Benz Korea, Matthias Luehrs, sottolinea che la soddisfazione del cliente è l’obiettivo principale dell’azienda, piuttosto che concentrarsi esclusivamente sui dati di vendita. Dalla sua nomina nel 2023, Luehrs si è impegnato a introdurre una vasta gamma di nuovi modelli pensati per soddisfare i clienti coreani, noti per i loro elevati standard. Come parte di questo impegno, Mercedes-Benz Korea sta lanciando un nuovo modello di vendita, denominato 'Retail of the Future', per migliorare le esperienze dei clienti. Luehrs ha inoltre preso un’iniziativa personale nell’affrontare l’incidente di incendio che ha coinvolto un veicolo elettrico dell’azienda, guadagnando così la fiducia dei clienti. Il CEO riconosce le alte aspettative del mercato del lusso coreano e punta a lanciare il maggior numero e la più ampia varietà di nuovi modelli il prossimo anno per soddisfare tali aspettative.
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