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Vendita imprevista: la proposta scomoda della guida del tour in pacchetto
Creatrip Team
2 months ago
Un gruppo di sei coppie di fratelli (12 persone, età media oltre i 60 anni) ha fatto un viaggio organizzato a Da Nang/Hoi An, Vietnam. Sebbene avessero scelto l’opzione «senza acquisti», la guida in seguito li ha pressati a pagare escursioni opzionali e rimedi locali, trasformando l’ultimo giorno in una serie di attività a pagamento che hanno aggiunto circa 1,3 milioni di KRW per coppia (e una famiglia ha comprato un set di erbe da 3 milioni di KRW). Il personale dell’agenzia non era presente in aeroporto, causando confusione con il check-in di gruppo e i bagagli; la guida aveva anche promesso appendini per foto souvenir ma poi ha sostenuto che i telefoni erano stati formattati e non è riuscita a consegnarli. La famiglia ha ritenuto che l’insistenza commerciale della guida abbia rovinato parti di un viaggio altrimenti gioioso e ha giurato che la prossima volta specificherà nell’itinerario nessuna pressione commerciale. (Da Nang, Hoi An)
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