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Metodi di consegna
- Quando effettui il tuo ordine, puoi controllare il numero di conferma nei I Miei Ordini.
- Tutti gli ordini sono spediti con Consegna Express Internazionale (EMS). Per i paesi in Asia, ci vorranno circa 3-5 giorni lavorativi per la spedizione. Per i paesi al di fuori dell'Asia, ci vorranno circa 7 giorni lavorativi per la spedizione. Tuttavia, possono verificarsi ritardi (fino a 3 mesi) a causa del COVID-19.
- Tuttavia, per Hong Kong, Taiwan e Thailandia alcuni prodotti possono essere disponibili per la consegna locale (ad esempio a un negozio di convenienza di Taiwan). In questo caso, puoi fare riferimento a I Miei Ordini e controllare per la compagnia di consegna e il numero di conferma.
- Attualmente, a causa del COVID-19, non siamo in grado di spedire cibo a Macau. Se lo hai già fatto, una volta che un membro del team di Creatrip conferma l'ordine, offriremo un rimborso completo.
- Se stai ordinando dal Giappone, possiamo spedire solo nelle aree di Osaka o Tokyo a causa del COVID-19. Se ti trovi al di fuori di queste aree e hai già effettuato un ordine, offriremo un rimborso completo.
Località di spedizione
- Possiamo spedire nella maggior parte delle regioni del mondo, tuttavia, potrebbero esserci casi in cui una società di consegna non è in grado di spedire a causa del COVID-19. Nel caso in cui il tuo ordine venga rifiutato, te lo comunicheremo via email e offrireremo un rimborso completo.
Dogane
- Al momento, tutti i paesi, tranne Taiwan, Hong Kong e Macao sono soggetti a dogana. Per maggiori informazioni sulla dogana, fare riferimento alla politica doganale e sui beni importati del proprio paese.
- Taiwan sta attualmente ospitando un evento speciale in cui non esiste una politica separata per l'ingresso. Ma si prega di fare riferimento alle politiche doganali del proprio paese per eventuali aggiornamenti.
Metodi di Pagamento
- I pagamenti possono essere effettuati con VISA, Mastercard, Union Pay o Alipay.
- Non siamo in grado di elaborare pagamenti effettuati con una carta emessa in Corea.
- Solo i clienti taiwanesi possono pagare con LINE PAY. Se desideri utilizzare questa opzione, per favore cambia l'impostazione della lingua in 中文繁體(台灣), o vai alla pagina di Creatrip’s Taiwan.
- Una piccola commissione di transazione (circa 0,5%-1%) può essere applicata agli ordini esteri. Questa commissione è addebitata da banche o compagnie di carte di credito, non da Creatrip. Se hai domande su questa commissione, puoi contattare la tua banca locale o la compagnia della tua carta di credito per ulteriori informazioni.
Modifiche e/o Cancellazioni dell'ordine
- Se desideri modificare i dettagli del tuo ordine, annulla l'ordine e inseriscilo di nuovo con gli aggiornamenti.
- Puoi modificare o annullare il tuo ordine quando lo stato del tuo ordine è “Prodotto in preparazione”. Una volta che lo stato del tuo ordine cambia a “In preparazione per la consegna” non è possibile annullare il tuo ordine.
Domande
- Se avete domande, non esitate a contattarci all'indirizzo help@creatrip.com. In genere rispondiamo entro 24 ore. Il nostro tempo medio di risposta è di circa 3 ore tra le 10:00 e le 20:00 KST.
