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濟州航空因寵物死亡與返航事件表彰員工以嘉許其顧客服務

Creatrip Team

20 days ago

濟州航空表彰5名員工為「消費者中心管理（CCM）」優秀員工，肯定他們在處理突發事件時展現出強大的顧客服務能力。頒獎典禮於首爾舉行，獲獎者包括一名峴港經理及4名客艙組員。 該名峴港經理在一名乘客的寵物犬於仁川—峴港航班途中死亡後，協助提供哀傷支持，並協助辦理越南入境與檢疫程序。4名客艙組員則因在一班飛往金海的航班因強風折返仁川時，將乘客不便降至最低而獲得表揚。 自2024年起，濟州航空依據顧客讚揚、服務改善與安全作為等指標遴選CCM得獎者；截至目前，已有26名個人或團隊獲表彰。 相關消息方面，濟州航空在國土交通部進行的2025年航空服務評鑑中，於10家國內航空公司中排名第6，並在低成本航空公司（LCC）中排名第3。

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