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低價咖啡連鎖店調查：咖啡飲品表現令人滿意

Creatrip Team

a month ago

南韓消費者院針對每月至少使用平價咖啡連鎖店三次的1600名顧客進行調查，發現平均滿意度為5分制的3.87分。Compose Coffee (컴포즈커피) 以3.97分名列第一，因菜單品質、菜單多樣性、店內環境與員工服務受到讚揚。MegamGC Coffee (메가MGC커피) 得分3.93、The Venti (더벤티) 3.86、Paik’s Coffee (빽다방) 3.73。消費者最重視合理價格與菜單契合度（37.2%），其次為口味（19.2%）與可及性（18.1%）。有回報抱怨的受訪者佔6.2%，主要為對口味不滿（41.4%）、菜單品項售罄（36.4%）、以及因自助點餐機或app錯誤導致的點餐失敗（26.3%）。消費者院敦促連鎖業者在各店標準化咖啡品質，並簡化及穩定自助點餐機／app的點餐流程。

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