金湖渡假村連續四年榮登韓國渡假村服務品質指數第一名 (Creatrip)

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金湖渡假村連續四年榮登韓國渡假村服務品質指數第一名

Creatrip Team

4 months ago

Kumho Resort 在 2025 年韓國標準服務品質指數（KS-SQI）度假（公寓型）類別連續第四年獲得第一名。KS-SQI 是由韓國標準協會與首爾大學基於實際顧客調查所研發的服務品質指標。Kumho 自 2015 年以來已十度拿下首位，凸顯其持續穩定的服務實力。公司強調結合自然、休閒與放鬆的舒適住宿，自 2021 年被 Kumho Petrochemical Group 收購後，已升級設施並推行以顧客為中心的服務。各度假村提供區域主題的設施與活動——例如 Tongyeong Marina Resort 擁有可眺望海景的現代遊艇，Seorak Resort 則以迎日巖（Ulsanbawi）山為背景設置公園高爾夫球場。餐飲採用當季在地食材，Asan Spafore 的水上樂園與新設兒童活動區則強化家庭向體驗。Kumho 也推動以 ESG 為導向的環保經營：Asianna CC 使用 AI 無人機與微生物處理來達成永續球場管理。由 Kumho 培訓的服務領航員分佈於六個據點，負責監測回饋、指導員工並確保品質。執行長 Kim Sung-il 表示，此項獎項反映了顧客的高度信賴，並承諾持續致力於不斷進化的顧客體驗。

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