🌟我哋只係提供代訂服務，同餐廳並無合作關係，所以去到餐廳時請直接同職員講你嘅名（請以憑證上預約人嘅名為準，如果仲未收到憑證，去到講英文名就可以）。

❓點申請？

1️⃣ 撳上面嗰掣預約，輸入想預約嘅餐廳資訊同申請人資料，然後俾錢

2️⃣ 我哋最遲會喺你預計到訪日2日前透過Email同Creatrip網站嘅「我的頁面」 通知你預約結果（答覆預約會維持等候狀態）。如果你希望預約嘅時間餐廳有位，預約會即時成立；如果候補日期/時間有位，需要你更改預約日期之後預約先會正式成立；如果因為餐廳唔提供訂位服務或者其他因素而未能成功訂枱，預約將會自動被取消。

3️⃣ 預約成立後，請務必細心閲讀電子憑證內註明嘅預約時間同注意事項（電子憑證內容由韓文自動翻譯而成，如果有唔清晰嘅地方或者有任何疑問，請send email到help@creatrip.com查詢）

❓會唔會出現預約唔到嘅情況？

有可能，到時候我哋會即刻進行全額退款，退款詳情可以喺Creatrip網站嘅「我的頁面」或者Email查詢。通常喺以下情況之下會預約失敗： 

• 餐廳本身唔接受預約
• 本身預約嘅時候需要俾訂金嘅餐廳（Creatrip餐廳預約服務旨在代顧客預約，並冇同任何餐廳進行合作，所以預約過程中如果出現需要進行支付訂金等金錢交易，我哋暫時都冇辦法幫大家預約）
• 只限可以透過電話或者Naver預約嘅餐廳

預約失敗或者被取消嘅原因有好多種，如果想瞭解詳情，可以隨時send email去help@creatrip.com查詢，然後再決定需唔需要重新預約訂位

❓如果想更改/取消預約要點做？

• 如果訂單顯示"等待確認"，而且距離預約日子仲有3日以上嘅話，可以申請取消及退款。
• 如果顯示係"預約完成"、"使用完成"嘅話，代表我哋已經處理完張訂單，如果突然決定唔去，我哋可以幫你取消預約，但無法退款，敬請原諒。
• 如果有任何疑問，請send email去help@creatrip.com 。

❗️本商品採用積分返還制度，如果預約失敗，預約金額將會用積分進行退還（非透過原先付款方式）（非會員訂單及使用網上優惠券的訂單不適用）。一旦進行預約，即表示你同意負責團隊嚴格監控你嘅積分使用，以防止本制度被濫用。如發現有任何不當行為，我哋將會全數沒收你嘅積分，同時禁止你日後使用相關服務。

❗️支付的費用（手續費）為向Creatrip支付的手續費，非店家訂位押金，當日點餐與消費金額無法折抵，需由顧客全額支付。

❗️請根據人數進行預約！如果輸入嘅人數唔正確，預訂將自動取消，恕不另行通知。

💬 請準確輸入人數（需要分別填寫大人、小童及嬰兒人數）。

💬 如果有其他候補時間，請順序填寫（如果冇其他時間，請寫‘沒有’）。

💌請一定要輸入可以聯絡到你嘅Email地址！如果餐廳要求預約人士提供更多資訊，或者預約之後有需要確認嘅事項，我哋會透過Email聯絡你。

🛵如果預約失敗，你都可以考慮用Creatrip代訂外賣服務！我哋可以幫你代訂橋村炸雞、Goobne炸雞、BHC炸雞、韓式燒肉、辣炒年糕、紫菜飯捲等超過30間韓國著名連鎖餐廳嘅外賣，直接送到你酒店，就算係即日落單都冇問題！詳情可以喺Creatrip網頁打“外賣”查詢。

❗️請務必準時到達，遲到1分鐘預約都有可能會被取消。

❗️如果經常出現No Show情況，Creatrip可能會隨時中止餐廳代訂服務。

🧠如有任何疑問，請send email到help@creatrip.com查詢。