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訪問：為何 CU 等採用「AI 合成消費者」──Intellicia 執行長 Baek Seung-guk

Creatrip Team

3 months ago

由白承國（Dable 共同創辦人）帶領嘅 AI 初創 Intellicia，正建立「AI 合成消費者」——透過網上數據生成嘅虛擬消費者，用嚟預測市場對新產品、定價同推廣活動嘅反應。韓國多間大型企業，包括便利店 CU（BGF Retail 旗下品牌）、CJ、Pulmuone 等，都曾使用相關服務。Intellicia 表示，其結果嘅可重現性（同真人反應嘅排名／比例一致）約為 89–91%，並已將約 50 個客戶轉為付費用戶。 其優勢包括成本同周轉時間大幅降低（可喺數日內做到相當於 500 人規模嘅效果，費用只係傳統市場研究成本嘅一小部分）、可以即時重跑追加訪談、更貼近真實嘅購買意向估算，以及容易進行多國比較（涵蓋 12 個國家）。限制方面，主要源於依賴網上提及量：較少見或未被提及嘅項目，以及「唔鍾意」嘅反應較難建模。 Intellicia 亦推出 ParaStore，一個虛擬店舖模擬服務，把合成消費者放入具真實感嘅店內貨架情境，測試陳列位置同推廣；CU 將使用呢個服務去模擬店內佈局。白承國表示，目標唔止係做問卷，而係打造一個全球模擬服務，以減少企業決策失誤同社會成本。

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