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撰寫咖啡在平價連鎖咖啡店滿意度調查中位居首位

Creatrip Team

a month ago

南韓消費者院調查了1,600名每月至少使用廉價咖啡連鎖店三次的顧客，發現平均滿意度為5分制3.87分。Compose Coffee (컴포즈커피) 以3.97分位居第一，因菜單品質、菜單多樣性、店內環境及員工服務而受讚賞。MegamGC Coffee (메가MGC커피) 得分3.93，The Venti (더벤티) 3.86，Paik’s Coffee (빽다방) 3.73。消費者最重視價格合理與菜單合適（37.2%），其次為口味（19.2%）及可及性（18.1%）。有抱怨的受訪者佔6.2%，主要是口味不滿（41.4%）、菜單售罄（36.4%）及因自助點餐機或應用程式錯誤導致的下單失敗（26.3%）。消費者院敦促連鎖店在各分店間標準化咖啡品質，並簡化及穩定自助點餐機/應用程式的點餐流程。

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