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HanaTour 數據：日本成為最多回訪目的地，旅客尋找既熟悉又新穎的小城市

Creatrip Team

2 months ago

HanaTour 去年 1 至 11 月的購買數據顯示，日本、越南和中國為重遊次數最多的三個國家。旅客正由主要樞紐（例如東京、峴港）轉向鮮為人知的地區城市和度假勝地——所謂在熟悉目的地內尋求新體驗的「第 N 次旅行」。有位顧客全年出國 21 次，使用涵蓋美國、日本和越南等九個地區的產品。在套裝行程中，重複購買率最高的產品是一趟可由釜山乘渡輪輕易抵達、成本低且請假時間短的對馬（對馬島）2 日遊。高端產品亦顯示出高忠誠度：購買價格超過 1,000 萬韓圓的顧客中有 65% 在次年再次購買。HanaTour 對 HanaPack 2.0 用戶的顧客滿意度調查（HCSI）發現有 88% 有意重用該品牌。線上會員數增長 10.2% 至 920 萬，接近 1,000 萬。HanaTour 表示，令人滿意的旅遊體驗能驅動重遊，未來將聚焦於量身訂做的產品與服務以強化忠誠度。

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