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由 660,000₩ 至 1,290,000₩：警告 OTA 的「誘餌定價」及隱藏費用

Creatrip Team

2 months ago

一名韓國旅客在一間全球線上旅遊代理（OTA）應用程式上發現一張標示680,000₩的機票，但在按下付款後被收取了1,290,000₩。該公司最初指稱價格在15秒內變動，並要求支付660,000₩的取消費；在消費者向政府渠道（韓國消費者院及國家請願系統）提出投訴後，該OTA才全額退款。報導指出，許多用戶會因裝置、帳戶或瀏覽紀錄不同而看到大幅價格波動——屬於所謂的暗黑模式與動態定價的例子。消費者主管機關警告，證明有意圖或演算法操作相當困難，因為平臺不會公開內部資料，故建議用戶擷取截圖或錄下結帳過程作為證據。此案例突顯OTA價格透明度的風險，並呼籲加強消費者保護。

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