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[SS 報告] 大韓航空收緊票價：精明搜尋定還是扭曲市場？

Creatrip Team

2 months ago

大韓航空因為旅行社利用訂位技巧去利用多段航線票價差異而處罰這些旅行社，指該做法濫用專業訂位系統。旅行社表示他們只是使用 GDS（全球分銷系統）工具去搜尋較低票價，並且認為事後罰款——每張機票約 85 萬韓圜——不公平地懲罰員工。爭議集中在 O&D（出發地與目的地）及 POC 違規，當代理人為了取得較便宜票價而開出顯示外國出發地的機票，但乘客實際只在後段航段登機。大韓航空表示這些措施是為了保護購買正常票價的乘客免受歧視；旅行社則警告沉重罰款和合約威脅會造成職場動盪。此爭議的影響超越票價：隨著大韓航空即將併購亞洲航空，監管機構（包括韓國公平交易委員會、美國司法部和歐盟競爭當局）會關注航空公司執法是否看似濫用市場力量，從而可能降低消費者福祉。大韓航空表示會採取分階段監控並與旅行社對話，但這一事件是檢驗合併後「超大型航空公司」如何在收益管理與競爭關切之間取得平衡的試金石。

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