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KORAIL 推出 AI 聊天機械人 為視障旅客提供服務

Creatrip Team

a year ago

KORAIL（Korea Railroad Corporation）推出了一款為視障和肢障人士設計的AI聊天機器人，方便他們預訂火車票。這項創新服務允許用戶通過語音與聊天機器人對話購買車票，類似於與客戶服務代理對話。這項語音服務是全球首創。AI技術還應用於客戶支持，處理簡單查詢，使人工客服能專注於更複雜的問題。KORAIL致力於通過持續的技術驅動服務創新來提升信息弱勢羣體的便利性。

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