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退休婦女填補韓國旅遊業的空缺

Creatrip Team

4 months ago

南韓正向退休及具職業經驗的50歲以上女性（경력보유여성）招手，以緩解疫情後旅遊業的嚴重勞動力短缺。政府的「50+ 經驗女性旅遊職位」計劃自2023年起在各地培訓了逾1,300人，很多人重投酒店、旅行社及本地體驗式旅遊的工作。僱主表示，這些資深僱員——往往是前教師或有多年專業經驗的人——能提升顧客服務、安全及回頭客比例，因為她們較能讀懂顧客情緒並處理突發情況，勝過經驗不足的員工。地方政府及勞工部門的補助有助企業僱用，但有人擔心一旦資助停止，長期可持續性成疑，並且薪酬偏低、工作量大，以及青年修讀旅遊相關課程的人數持續下跌。專家建議建立標準化的再培訓、改善工作條件及促進不同世代的勞動力流動，並配合以協助而非取代人手服務崗位的人工智能工具。

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