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金湖渡假村連續四年榮登韓國渡假村服務質素指數榜首

Creatrip Team

4 months ago

金湖度假村在2025年韓國標準服務質量指數（KS-SQI）度假（公寓式）類別中連續第四年獲得第一名。KS-SQI由韓國標準協會與首爾大學基於實際顧客調查所制定的服務質量衡量指標。自2015年以來，金湖已十度位居榜首，突顯其穩定的服務實力。公司強調結合自然、休閒與放鬆的舒適住宿，自2021年被金湖石化集團收購後，持續升級設施與以顧客為本的服務。各度假村提供具地方特色的設施與活動──例如統營海灣度假村擁有可觀海景的現代化遊艇，雪嶽度假村則以蔚山巖為背景設有草地高爾夫球場。餐飲採用當季在地食材，牙山水上樂園及新增的兒童活動區則提升了家庭遊憩體驗。金湖亦推動以ESG為導向的環保營運：亞細安納鄉村俱樂部使用AI無人機與微生物處理進行可持續球道管理。由金湖培訓的服務領袖分佈於六個園區，監察回饋、指導員工並確保服務品質。金正一（Kim Sung-il）執行長表示，此獎項反映顧客的高度信任，並承諾持續專注於演進顧客體驗。

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