我们在这里经历了非常糟糕的经历。我根本不会推荐这家酒店。主要是因为1月8日和10日的接待员（同一个人）。

1、10年1月8日-11月11日男接待员

整个3天。他以糟糕且令人无法接受的态度和非常低级的方式对待我们

我们预订了 3 间客房 3 晚，但不保证房型。有一次我们发现1个房间有两层楼，两层楼通过一个小楼梯连接（楼梯在房间内）。因此，带着大件行李，我们无法通过楼梯。于是我们好心请他换房间。但他以非常恶劣的方式拒绝了

对于我们来说，不允许换房的理由可以有理有据，我们准备尊重和遵守规定。

但他用韩语和一点点英语对我们说话的方式太糟糕了，令人无法接受。他总是用1.失望的表情，2.直接抱怨，3.辱骂（我们相信），4.挥手赶路，5.用韩语告诉我们快点，甚至驱逐我们去看房间或新房间（用韩语来说，他一直说巴利语，巴利语）。当我们寻求帮助时，他总是表现出不尊重和侮辱的态度。不应该对顾客使用的方式

仅供参考：位于接待室的多个闭路电视摄像机始终在那里作为证据。

咨询 Agoda 支持后。我们决定去要求他升级房间。他告诉我们每晚要收费40,000韩元（这是一种很糟糕的方式），我们升级一间房间总共支付了12,000韩元。

付款后。当我们沿着大厅走去休息时。他跟着我们说了一些我们认为不好和侮辱的话。

总而言之，我打算将这些反馈反馈给 Agoda 和 Olive 酒店的高层，并请求 Agoda 的支持来谴责这些行为，并要求这个人不再这样做。

我们请求以下支持
1. 酒店的道歉以及现实的解决方案和行动
2. 一间有楼梯的房间全额退款

我们有非常强烈的意愿继续向社交媒体平台和我们拥有的政府联系人讲述这个故事。目的是警告人们不要像我们在橄榄酒店那样去受苦。韩国首尔

仅供参考：2。充电不支持游客。 3.自动马桶座有问题。 4、衣架不够。 5.当我们要求为两个成人提供两条大毛巾时（不是额外的，而是至少应提供的一条）。接待员告诉我们只给了1条大毛巾和2条小毛巾（根本不支持

我已经预订了 4 晚的高级双人间。然而，我得到的房间是标准间，而不是我预订并在预订中看到的房间。第一天晚上我问了房东，他们拒绝给我正确的房间，并说这是agoda平台的错误，房间描述有误。态度超级棒，他们一直用韩语说脏话，男主人把我推出柜台并说我不能站在那里（他们让我进去查看他们电脑上的详细信息）。这完全是一次非常糟糕的经历，而且由于性别不同（我是女性，主人是 40 岁以上的男性），触摸和推我是完全不合适的。所以我告诉 Agoda 来解决这个问题，但他们一直使用不同的 CS 同事来回复我的电子邮件，并给出不同的答案。有的说可以退款（我有邮件记录），有的不知道发生了什么，一直问我重复的问题。这真的很烦人，我在旅行的一半以上的时间里都在处理这个问题，浪费了我很多时间，而 Agoda 和汽车旅馆都没有提供任何解决方案。这是不可接受的，酒店或 agoda 均不承担任何责任。他们都向我收取了价格，尤其是agoda向我收取了酒店房间的差价，但没有任何服务或解决方案来自agoda。我真的不知道为什么我需要通过 Agoda 预订，因为他们没有确保我的预订，只是与酒店保持一致。我个人不建议预订这家酒店，甚至不建议使用 Agoda，因为当发生任何问题时，他们根本不会提供帮助。

此外，房间超级脏，墙上有很多划痕，地板破损，到处都是灰尘。厕所的灯和电视也会在晚上突然关闭，并且整个晚上都会有女人的低语声。房间完全不干净，还有鬼……酒店的位置非常糟糕，周围都是卡拉 OK 室和汽车旅馆。酒店周围有很多贫困和醉酒的男人，通往酒店的街道非常黑暗，没有任何路灯。真的不推荐任何人预订这家酒店，除非你可以和幽灵和态度恶劣的主人住在一起。

我以前去过这里
这很好
我非常喜欢它

我订的是2人间，每晚5万韩元左右，性价比很高，有淋浴间和床。与其说房间很宽敞，不如说一切都经过优化以适应房间。

房间里的一切都很好。只是现在是冬天，没有空调。有点闷。

Jongno Olive Hotel (종로 Olive HOTEL)

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