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KORAIL推出AI聊天机器人，服务视障旅客

Creatrip Team

a year ago

韩国铁路公司 (KORAIL) 推出了一款专为视障和肢体残障人士设计的AI聊天机器人，以便他们预订火车票。这项创新服务使用户能够与聊天机器人进行语音对话购票，类似于与客服人员交谈。这项基于语音的服务在全球范围内尚属首次。该AI技术还被应用于客户支持，以处理简单的查询，从而使人工客服人员能够专注于更复杂的问题。KORAIL旨在通过持续的技术驱动服务创新来提升信息弱势群体的可达性。

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