锦湖度假村连续四年蝉联韩国度假村服务质量指数榜首（Creatrip）

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锦湖度假村连续四年蝉联韩国度假村服务质量指数榜首

Creatrip Team

4 months ago

金湖度假村在2025年韩国标准服务质量指数（KS-SQI）的度假（公寓式）类别中连续第四年获得第一名。KS-SQI是由韩国标准协会和首尔国立大学基于实际顾客调查制定的服务质量衡量体系。自2015年以来，金湖已十次位居榜首，凸显其持续的服务实力。公司强调将自然、休闲与放松相结合的舒适住宿，并自2021年被邢湖石化集团（Kumho Petrochemical Group）收购以来不断升级设施并提供以顾客为中心的服务。各度假村提供具有地区特色的设施和项目——例如，统营海滨度假村（Tongyeong Marina Resort）拥有可观海景的现代游艇，雪岳度假村（Seorak Resort）则在蔚山岩（Ulsanbawi）山前设有公园高尔夫球场。餐饮采用时令本地食材，水上乐园和牙山Spafore新增的儿童活动区提升了家庭服务。金湖还推行以ESG为导向的环保运营：Asianna乡村俱乐部（Asianna CC）使用AI无人机和微生物处理来实现可持续的球场管理。金湖在六个场所配备了经过培训的服务领袖，以监控反馈、指导员工并确保服务质量。首席执行官金成一（Kim Sung-il）表示，该奖项反映了顾客的高度信任，并承诺将继续关注提升顾客体验。

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