韩国外送服务指南｜首尔/釜山/大邱/济州等韩国全境代叫外送服务问答！线上咨询、火速点餐

哈啰，大家好，我们是由韩国人告诉你每日最新韩国旅游资讯的Creatrip。

＃韩国外送＃FAQ

👋点我看外送美食列表（这里点餐）

可受理当日一个小时前的点餐
点餐后需要主动联系客服确认

接受订餐时间
14:00至22:00

客服回应时间
13:30至22:00

⚠️ 结帐完毕后，须「主动」按个人页面 > 订单 > 画面右下角「即时聊天咨询」 > 联系客服，并提供订单之预约号码。
⚠️ 最迟需在预订外送之时间前30分钟主动联系客服进行确认，若无，订单将自动取消。

客服可中文联系（恕不提供外送问题以外的咨询）。

点餐后客服联系方式

请于预订后于个人页面（需登入），参照下方步骤进行客服联系：

(1) 登入个人页面 > 行程预约

(2) 确认预约号码，点选右下角即时聊天咨询

(3) 最晚需在预订时间前30分钟完成联系（新建对话）

联系流程影片（中文介面按对应位置操作即可）

韩国外送范围讲解

韩国全境

大韩民国全境包含济州
部分偏远离岛或山区可能无法配送（以外送店家分布为主）

但根据部分分店营业位置不同，即使是在可配送范围，若周边没有该饮食之分店，经确认后无法配送，也会100%退款。

若想确认自己想吃的餐厅是否有提供外送，请在下订后联系客服（可中文咨询），即使确认后无法外送，客服人员也会协助更改餐点类型或是100%退款，保障旅客的外送权益。

可以随时点餐或送达吗？

接受当日1小时前点餐，送出订单后，需参考此页面说明主动联系客服，以便协助订单处理。可预订时间为14:00至22:00，但因外送何时送达仍须以现场天气、交通为主，可能延迟或提早30分钟，请谅解。

若想修改外送时间，需至少在原预订时间前3小时完成。

点餐/领餐流程

1	点我进行外送点餐。
2	选择餐点时程（原则上送达时间为预订时间前后30分钟）。
3	完成结帐后，按个人页面 > 订单 > 画面右下角「即时聊天咨询」 > 联系客服，并提供订单之预约号码，以供实时查核。
4	于预订时间前30分钟起，至收件地址等候（例如预订18:00，建议17:30起于外送地址待机）。
5	领取外送时，客服人员会协助告知外送员的资讯，请随时确认Line讯息以便领餐。

由于外送时间有不可控之因素，因此进行外送时，请务必随时确认手机讯息，以免漏收通知。

另，订单受理后无法退款，但若外送地址周边无分店，或因店家因素无法配送时，将全额退款；如遇大雨、暴雪，或店家因素而无法送单时，订单可能会取消，同样也100%退款。

外送资讯要怎么填写？

请按照系统指示，外送地址必须以韩文与英文填写，禁止填写中文，以免造成翻译落差而配送错误（恕不负责因顾客填写地址错误而造成的问题）。

同时，地址需包含正确房间号码，例如A아파트 2동 303호（A公寓2栋303号），若因只输入303号，而导致外送员无法确认地点为何、无法送达时，恕不接受退款。

艺人宿舍、经纪公司、校园、军队无法接受订单（若明知订单为送至相关地点，仍执意下单时，遭拒绝后恕不接受退款）。

👋点我填写评论(需登入)

外送费用怎么算？

餐点费用、外送费用皆在系统中明确标示，部分餐厅因有最低金额限制，点餐时请注意。

结帐可以Line Pay、台湾信用卡、台湾金融卡（等一切非韩国之海外卡片）进行结帐；餐点送达后，可填写评价以获得Creatrip回馈金，下次点餐时可折抵相关金额。

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