代叫外送服务常见问答

哈啰，大家好，我们是由韩国人告诉你每日最新韩国旅游资讯的Creatrip。

＃韩国外送＃FAQ

👋点我看外送美食列表（这里点餐）

可受理当日一个小时前点餐
点餐后需要主动加Line告知

韩国外送范围讲解

韩国全境

• 大韩民国全境，济州与部分山区、离岛可能无法配送（以外送店家分布为主）

韩国「市」行政区

• 特别市、广域市、道下市等都属于此范围。例如首尔市、丽水市、水原市、釜山市、春川市等等

首尔与「广域市」行政区

• 首尔特别市以及六大广域市如釜山、大邱、仁川、光州、大田、蔚山

首尔市

• 首尔全区

但根据部分分店营业位置不同，即使是在可配送范围，若周边没有该饮食之分店，经确认后无法配送，也会100%退款。

若想送至其他地区，请透过Line（@creatrip）咨询，可以中文、英文、韩文、日文进行咨询。

可以随时点餐、随时送达吗？

接受当日1小时前点餐，送出订单后，需要主动需加入Line（@creatrip）告知客服人员，以便协助订单处理。可预订时间为14:00至22:00，但因外送何时送达仍须以现场天气、交通为主，可能延迟或提早30分钟，请谅解。

若想修改外送时间，需至少在原预订时间前3小时完成。 

点餐/领餐流程

由于外送时间有不可控之因素，因此进行外送时，请务必随时确认手机讯息，以免漏收通知。

另，订单受理后无法退款，但若外送地址周边无分店，或因店家因素无法配送时，将全额退款；如遇大雨、暴雪，或店家因素而无法送单时，订单可能会取消，同样也100%退款。

外送资讯要怎么填写？

请按照系统指示，外送地址必须以韩文与英文填写，禁止填写中文，以免造成翻译落差而配送错误（恕不负责因顾客填写地址错误而造成的问题）。

同时，地址需包含正确房间号码，例如A아파트 2동 303호（A公寓2栋303号），若因只输入303号，而导致外送员无法确认地点为何、无法送达时，恕不接受退款。

艺人宿舍、经纪公司、校园、军队无法接受订单（若明知订单为送至相关地点，仍执意下单时，遭拒绝后恕不接受退款）。

👋点我填写评论(需登入)

费用怎么算？

餐点费用、外送费用皆在系统中明确标示，部分餐厅因有最低金额限制，点餐时请注意。

结帐可以Line Pay、台湾信用卡、台湾金融卡（等一切非韩国之海外卡片）进行结帐；餐点送达后，可填写评价以获得Creatrip回馈金，下次点餐时可折抵相关金额。

如果我要帮别人点餐该怎么办？

若是要给别人惊喜，不方便让对方加入Creatrip Line，需于点餐后告知客服人员此情事，并于系统订单时准确填写「收件者的韩国电话号码」以便外送员直接联系。

提醒，若因资料填写不全而导致外送无法送达，恕不接受退费。

另，部分地区根据分店政策不同，可能需于现场额外支付配送费，恕确切费用与是否收取无法提前得知；另，本费用因无法以海外卡片支付，建议准备韩国卡片或现金支付（礼品配送可能也会如此，请提前告知收领者）。 

万一赶不上拿外送该怎么办？

外送员抵达时会立刻通知您，请于5分钟内于外部（指定地点）领取，若超过5分钟，外送员就会将外送放置于门外，倘若因此丢失、遗漏外送品项，恕不接受退款与重新配送。 

餐厅代客订位服务

不满足只吃外送美食？想去热门排队名店但不想排队？代客订位服务上线啰（点我）。

相关疑问请参考上方FAQ，或于各外送服务页面确认注意事项，亦可在客服回应时间询问（仅限代订外送问题）。

倘若您有韩国旅游问题、其他体验行程购买、语学堂咨询、代购相关问题者，请来信help@creatrip.com询问。

韩国外送服务列表｜点我

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