JRYN: Hành Trình Đau Đớn
蚊子
3 days ago
Lần này mình đến phòng khám này để làm liệu trình, và nhìn chung mình hơi thất vọng về trải nghiệm, nên muốn chia sẻ cảm nhận chân thật để ai quan tâm có thể tham khảo.
Sau khi đến phòng khám, mình được tư vấn với một bạn tư vấn viên trước. Bạn ấy giải thích chi tiết liệu trình và giá, rồi mình rửa mặt và tẩy trang ở bồn rửa. Tiếp theo, nhân viên giúp bôi kem ủ tê. Các bước ban đầu khá suôn sẻ, nhưng sau khi bôi kem ủ tê thì thời gian chờ cực kỳ lâu, mình phải đợi gần một tiếng mới được đưa vào làm thủ thuật. Mình nghĩ cuối cùng cũng tới lượt, nhưng sau khi vào rồi thì họ gỡ kem ủ tê trước, rồi mình lại phải đợi thêm 5 đến 10 phút trong phòng điều trị. Nhân viên nói thiết bị vẫn đang được sử dụng và bảo mình chờ, điều này khiến mình tự nhiên lo rằng tác dụng tê đã bắt đầu giảm.
Khi liệu trình vi kim vàng chính thức bắt đầu, lượt đi đầu tiên thực ra không đau như mình tưởng, vẫn trong mức chịu được. Điều làm mình bất ngờ là bác sĩ làm rất nhanh. Mọi thứ kết thúc chỉ trong chốc lát, cảm giác như chỉ lướt nhanh một vòng trên một vùng khá rộng, không dừng lại để tập trung vào lỗ chân lông, sẹo mụn hay các vùng cần chú ý hơn, và cũng không có điều chỉnh chi tiết theo từng khu vực khác nhau trên mặt. Tổng thể thì giống như hoàn thành một quy trình cơ bản hơn là một liệu trình cá nhân hóa theo tình trạng da của mình, nên mình hơi hụt hẫng.
Tiếp theo là phần tiêm skin booster bằng tay, và đây là phần để lại ấn tượng mạnh nhất với mình. Lúc đầu mình còn chịu được, nhưng càng tiêm nhiều thì càng đau. Về cuối, gần như mũi nào cũng đau nhói. Mình nghi là do phải chờ quá lâu nên kem ủ tê đã giảm tác dụng khá nhiều. Cuối cùng đau đến mức mình gần như không chịu nổi, thậm chí có cảm giác sắp vỡ òa.
Vì mình là người nước ngoài nên cần phiên dịch để giao tiếp. Nhưng khi mình nói đi nói lại rằng rất đau, phiên dịch chỉ liên tục nói “Sắp xong rồi, cố thêm chút nữa”, chứ không thực sự giúp truyền đạt tình trạng của mình với bác sĩ. Họ cũng không hỏi mình có cần bôi thêm kem ủ tê, nghỉ một chút hay điều chỉnh gì trong quá trình làm hay không, khiến mình cảm thấy sự khó chịu của mình không được coi trọng.
Ngoài ra, phòng khám có chuẩn bị một thú bông cho bệnh nhân cầm để giảm lo lắng khi đau, nhưng họ gần như đến lúc sắp kết thúc mới đưa cho mình. Nếu họ đưa từ đầu thì có lẽ đã giúp giảm bớt căng thẳng và bất an phần nào, thay vì đưa khi đoạn tệ nhất gần như đã qua, điều này lại khiến mình cảm thấy họ chỉ làm cho có.
Điều khiến mình ấn tượng mạnh hơn nữa là khách nằm giường bên cạnh cũng hét vì đau. Bạn ấy nói trước đây từng tiêm skin booster rồi và chưa từng đau như vậy, còn thắc mắc có phải do thuốc tê hết tác dụng không. Nghe vậy mình càng tin rằng cơn đau của mình không phải trường hợp cá biệt, và mình bắt đầu nghi ngờ cách sắp xếp lịch tổng thể. Nếu họ đã biết thời gian chờ lâu, chẳng phải nên đánh giá lại xem thuốc tê còn hiệu quả không, hoặc sắp xếp quy trình kỹ hơn, thay vì chỉ bắt đầu điều trị khi tác dụng tê đang dần giảm hay sao?
Đây là lần đầu mình làm vi kim vàng kết hợp tiêm skin booster bằng tay. Mình đến với kỳ vọng cao, hy vọng cải thiện làn da, và mình sẵn sàng trả nhiều hơn so với các phòng khám thông thường vì mong dịch vụ và chất lượng tốt hơn. Tuy nhiên, sau khi trải nghiệm thực tế, toàn bộ quy trình cho mình cảm giác rất “dây chuyền”, khách nối tiếp khách, chờ lâu, làm nhanh, và thiếu sự chăm sóc tận tâm mà người ta mong đợi.
Dù phòng khám quảng bá là phòng khám da liễu và thu phí cao hơn các cơ sở thẩm mỹ “dây chuyền” thông thường, mình không cảm thấy chất lượng dịch vụ tương xứng với giá. Thời gian chờ, cách sắp lịch điều trị, kiểm soát đau và mức độ chăm sóc tổng thể đều còn rất nhiều điểm cần cải thiện. Các liệu trình thẩm mỹ không chỉ là làm xong thủ thuật, cảm nhận của bệnh nhân trong quá trình, sự thoải mái, và việc nhân viên có sẵn sàng lắng nghe, phản hồi kiên nhẫn hay không cũng rất quan trọng.
Trên đây chỉ là trải nghiệm cá nhân, thực tế của mình, và mỗi người có thể sẽ cảm nhận khác nhau. Nhưng với mình, lần ghé thăm này chắc chắn để lại ấn tượng không tốt, và vì quá đau và khó chịu, mình nghĩ mình sẽ không dám thử tiêm skin booster bằng tay lại trong thời gian gần. Mình hy vọng phòng khám sẽ chú trọng hơn đến cảm nhận của bệnh nhân trong tương lai, cải thiện quy trình và kiểm soát đau, đồng thời cũng muốn nhắc những ai đang cân nhắc đi làm nên so sánh các lựa chọn và đánh giá kỹ trước khi quyết định.
