Now In Korea
MUSINSA xin lỗi sau sự cố quà tặng miễn phí hết hạn tại “MUVUFE” — Đề nghị thay thế
Creatrip Team
a month ago
Nhà bán lẻ thời trang trực tuyến MUSINSA đã xin lỗi sau khi một số sản phẩm làm đẹp tặng kèm được phát tại sự kiện “MUVUFE in Seongsu” của hãng bị quá hạn sử dụng hoặc gặp vấn đề.
Sự việc bắt đầu khi sản phẩm “Glossy Glow Marine Balm Veiled Lavender” của thương hiệu mỹ phẩm KiffinTouch — khoảng 100 sản phẩm — bị phát hiện đã quá hạn sử dụng; thương hiệu này cho biết hàng tồn đã ngừng kinh doanh đã vô tình bị trộn lẫn với hàng tồn kho thông thường.
Một thương hiệu khác, Too Cool For School, cũng đối mặt với khiếu nại về sản phẩm “Dew Blurry Tint” bị rò rỉ và có ngày sản xuất năm 2024; MUSINSA cho biết hạn sử dụng 36 tháng khi chưa mở nắp của sản phẩm tint này đồng nghĩa vấn đề không nằm ở mốc thời gian, và việc rò rỉ là do công thức sản phẩm.
MUSINSA đã xin lỗi, sẽ cho phép khách hàng bị ảnh hưởng yêu cầu đổi sản phẩm mới hoàn toàn thông qua một biểu mẫu Google, đồng thời cam kết siết chặt khâu kiểm tra sản phẩm cho các sự kiện trong tương lai.
Sự kiện MUVUFE thu hút khoảng 31.000 lượt khách tham quan trực tiếp và ghi nhận doanh số trực tuyến mạnh, nhưng các sai sót trong kiểm soát chất lượng đã làm dấy lên chỉ trích về công tác quản lý sản phẩm tại sự kiện.
Bạn thấy thông tin hữu ích chứ?