Now In Korea
Jeju Air vinh danh nhân viên vì chăm sóc khách hàng trong các sự cố tử vong của thú cưng và chuyến bay quay đầu
Creatrip Team
20 days ago
Jeju Air đã vinh danh 5 nhân viên là các cá nhân xuất sắc trong khuôn khổ Quản lý lấy người tiêu dùng làm trung tâm (CCM) nhờ xử lý các sự cố bất ngờ với tinh thần chăm sóc khách hàng mạnh mẽ. Các giải thưởng, được trao tại một buổi lễ ở Seoul, thuộc về một quản lý tại Đà Nẵng và bốn tiếp viên hàng không.
Quản lý tại Đà Nẵng đã hỗ trợ một hành khách có chó cưng qua đời trên chuyến bay Incheon–Đà Nẵng, giúp hỗ trợ tinh thần vượt qua mất mát và hướng dẫn các thủ tục nhập cảnh và kiểm dịch tại Việt Nam. Bốn tiếp viên hàng không được khen ngợi vì đã giảm thiểu bất tiện cho hành khách khi một chuyến bay đi Sân bay quốc tế Gimhae phải chuyển hướng quay lại Incheon do gió mạnh.
Từ năm 2024, Jeju Air đã lựa chọn các cá nhân nhận giải CCM dựa trên lời khen của khách hàng, cải thiện dịch vụ và các hành động về an toàn; đến nay đã có 26 cá nhân hoặc nhóm được vinh danh.
Trong tin liên quan, Jeju Air xếp hạng 6/10 hãng hàng không nội địa trong đánh giá dịch vụ hàng không năm 2025 của Bộ Đất đai, Cơ sở hạ tầng và Giao thông vận tải, và xếp hạng 3 trong nhóm hãng hàng không giá rẻ (LCC).
Bạn thấy thông tin hữu ích chứ?