Now In Korea
Philippines Ra Mắt Trung Tâm Hỗ Trợ Du Khách 24/7 Có Bàn Hỗ Trợ Tiếng Hàn
Creatrip Team
6 months ago
Philippines đã mở trung tâm Cuộc gọi Hỗ trợ Du khách tập trung đa nền tảng đầu tiên để cải thiện an toàn và tiện lợi cho du khách quốc tế, với trọng tâm đặc biệt là du khách Hàn Quốc. Dịch vụ 24/7 bao gồm điện thoại, di động, email và Facebook Messenger và hoạt động như một tháp điều khiển quốc gia để xử lý các vấn đề hàng ngày và các tình huống khẩn cấp. Một quầy tiếng Hàn hoạt động quanh năm (kể cả ngày lễ), được bố trí nhân viên đã hoàn thành ba tháng đào tạo du lịch và chương trình “Philippine Brand Service Excellence (FBSE)”. Dịch vụ bao gồm thông tin du lịch, hỏi về hoạt động giải trí (ví dụ: lặn), xử lý khiếu nại và hỗ trợ khẩn cấp, với tất cả tương tác được ghi lại trong hệ thống CRM (quản lý quan hệ khách hàng). Sáng kiến này hỗ trợ Kế hoạch Phát triển Du lịch Quốc gia (NTDP, 2023–2028) nhằm nâng cao trải nghiệm khách, củng cố ngành du lịch và thúc đẩy hình ảnh đất nước như một điểm đến mà người Hàn Quốc muốn quay lại.
Bạn thấy thông tin hữu ích chứ?