Now In Korea
Nhà hàng đánh giá thấp các ứng dụng giao hàng; Phí được nhấn mạnh là mối quan tâm lớn.
Creatrip Team
a month ago
Một cuộc khảo sát của chính phủ phát hiện các nhà bán lẻ sử dụng ba ứng dụng giao hàng lớn của Hàn Quốc—Baemin (배달의민족), Coupang Eats và Yogiyo (요기요)—đánh giá mức hài lòng tổng thể là 49,1 trên 100. Điểm thấp nhất là về tính công bằng của phí (38,2), thấp hơn nhiều so với đánh giá về điều khoản giao dịch (55,0) và nỗ lực hợp tác (50,7), cho thấy cần thiết phải sửa đổi cấu trúc hoa hồng ngay lập tức. Chỉ 28,3% thương nhân hài lòng với phí ứng dụng (hoa hồng và phí giao hàng), mặc dù 63,2% hài lòng với việc sử dụng ứng dụng nói chung. Thương nhân thường sử dụng 2,3 ứng dụng, phụ thuộc vào một ứng dụng chính cho 67,7% đơn hàng, và chịu tỷ lệ hoa hồng trung bình là 8,2%—cao hơn nhiều so với 4,5% mà họ cho là hợp lý. Không có thương nhân nào được khảo sát báo cáo nhận được mức giảm hoa hồng 2% đã hứa trong kế hoạch công bằng năm 2024. Phần lớn đơn giao hàng (90,9%) sử dụng nhân viên giao hàng của nền tảng, khiến chi phí cho thương nhân khoảng 3.333 KRW mỗi đơn so với 2.808 KRW khi dùng dịch vụ giao hàng địa phương; thương nhân cho rằng phí giao hàng tối đa công bằng là khoảng 2.300 KRW. Bộ Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ và Khởi nghiệp cho biết sẽ sử dụng kết quả này để thúc đẩy điều kiện công bằng hơn và hợp tác tốt hơn giữa các ứng dụng và người bán.
Bạn thấy thông tin hữu ích chứ?