Now In Korea
Từ 660.000₩ đến 1.290.000₩: Cảnh báo về việc OTA “giá mồi” và phí ẩn
Creatrip Team
2 months ago
Một du khách Hàn Quốc thấy vé máy bay giá 680.000₩ trên ứng dụng hãng bán lẻ du lịch trực tuyến (OTA) toàn cầu nhưng bị tính 1.290.000₩ sau khi nhấp thanh toán. Công ty ban đầu đổ lỗi do thay đổi giá trong 15 giây và yêu cầu phí hủy 660.000₩; sau khi người tiêu dùng khiếu nại qua các kênh chính phủ (Cơ quan Người tiêu dùng Hàn Quốc và hệ thống kiến nghị quốc gia), OTA đã hoàn trả đầy đủ. Các báo cáo cho thấy nhiều người dùng thấy giá biến động lớn tùy theo thiết bị, tài khoản hoặc lịch sử duyệt — những ví dụ bị cáo buộc về mô hình thao tác tối (dark patterns) và định giá động. Các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng cảnh báo việc chứng minh ý đồ hoặc thao tác thuật toán là khó vì nền tảng sẽ không tiết lộ dữ liệu nội bộ, nên họ khuyên người dùng chụp ảnh màn hình hoặc quay lại quá trình thanh toán làm bằng chứng. Vụ việc nêu bật rủi ro trong minh bạch giá của OTA và kêu gọi tăng cường bảo vệ người tiêu dùng.
Bạn thấy thông tin hữu ích chứ?