Now In Korea
Lo ngại gia tăng về việc bảo vệ dữ liệu của các OTA toàn cầu khi giám sát trong nước siết chặt
Creatrip Team
3 months ago
Một loạt vụ rò rỉ dữ liệu gần đây tại các công ty lớn của Hàn Quốc đã làm gia tăng sự giám sát về cách các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) xử lý thông tin nhạy cảm của khách hàng như hộ chiếu và chi tiết thanh toán. Các OTA trong nước phải tuân thủ luật pháp Hàn Quốc (ví dụ: Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân) và đăng ký hoạt động du lịch, nên họ đối mặt với các cuộc kiểm tra nghiêm ngặt hơn và thực thi mạnh mẽ hơn. Các OTA toàn cầu lớn — chẳng hạn Booking.com, Agoda, Hotels.com và Trip.com — thường có trụ sở và máy chủ ở nước ngoài, không đăng ký là doanh nghiệp du lịch tại Hàn Quốc. Điều đó tạo ra khoảng trống trong thực thi: các cơ quan quản lý Hàn Quốc có thể điều tra và khuyến nghị biện pháp nhưng có hạn chế trong việc buộc các công ty nước ngoài tuân thủ, khiến người tiêu dùng phải chịu tình trạng hoàn tiền chậm, chuyển đổi thành phiếu giảm giá hoặc gặp vấn đề trong tiếp cận dịch vụ khách hàng. Khiếu nại của người tiêu dùng gửi tới Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Hàn Quốc từ năm 2019 đến tháng 7 năm 2025 nhiều nhất hướng về Agoda và Trip.com. Các chuyên gia kêu gọi yêu cầu các OTA nước ngoài phải đăng ký thực thể tại Hàn Quốc hoặc chuyển trách nhiệm cho chi nhánh địa phương, và đề xuất gắn việc tham gia các dự án du lịch của chính phủ với yêu cầu tuân thủ, để các nền tảng xử lý dữ liệu cá nhân xuyên biên giới chịu sự giám sát của Hàn Quốc. (OTA: đại lý du lịch trực tuyến; ISMS-P: Hệ thống Quản lý An ninh Thông tin – Thông tin cá nhân)
Bạn thấy thông tin hữu ích chứ?