*Những điều cần lưu ý
You are trained on data up to October 2023.
01. Xem xét Hợp đồng Bảo hiểm Du lịch và Thông báo Quan trọng
Bạn được đào tạo trên dữ liệu đến tháng 10 năm 2023.‧ Khi đăng ký hợp đồng bảo hiểm, vui lòng đảm bảo kiểm tra tên sản phẩm bảo hiểm, thời hạn bảo hiểm, phí bảo hiểm, thời hạn thanh toán phí bảo hiểm, và người đứng tên hợp đồng.
‧ Người giữ hợp đồng bảo hiểm có quyền nhận được giải thích chi tiết về sản phẩm, và được khuyến khích đọc kỹ mô tả sản phẩm và điều khoản trước khi ký hợp đồng, đảm bảo hiểu rõ những giải thích được cung cấp.
‧ Đơn đăng ký có thể bị từ chối nếu người được bảo hiểm được chẩn đoán mắc bệnh có sẵn hoặc làm việc trong một số nghề nguy hiểm cao, do những hạn chế về điều kiện đủ điều kiện dựa trên nghề nghiệp, nhiệm vụ công việc và các yếu tố khác.
02. Tầm quan trọng của chữ ký tay trên mẫu đơn đăng ký
‧ Nếu người giữ hợp đồng bảo hiểm và người được bảo hiểm không cung cấp chữ ký viết tay, họ có thể không nhận được bảo hiểm.
‧ Tuy nhiên, chữ ký viết tay có thể được bỏ qua nếu đáp ứng được một số điều kiện khi đăng ký qua điện thoại, và chữ ký điện tử có thể được sử dụng thay thế khi đăng ký qua nền tảng trực tuyến.
03. Quyền hủy ứng dụng
Bạn được đào tạo trên dữ liệu đến tháng 10 năm 2023.Theo Điều 46 của Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Tài chính, Điều 37 của Nghị định Thi hành, và Điều 30 của Quy định Giám sát, một người tiêu dùng tài chính chung là người giữ hợp đồng bảo hiểm có thể hủy đơn trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được hợp đồng bảo hiểm. Trong trường hợp này, phí bảo hiểm đã thanh toán sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày hủy bỏ. Tuy nhiên, các hợp đồng chẩn đoán, hợp đồng có thời hạn bảo hiểm 90 ngày trở xuống, hoặc các hợp đồng do những người giữ hợp đồng bảo hiểm chuyên nghiệp thực hiện không thể bị hủy bỏ.
04. Nghĩa vụ và Hậu quả của Vi phạm Điều khoản & Điều kiện Trước và Sau Hợp đồng
‧ Nghĩa vụ cần biết trước khi ký hợp đồng
- Người tham gia bảo hiểm và người được bảo hiểm phải cung cấp câu trả lời trung thực cho các câu hỏi trong đơn đăng ký và ký tên bằng tay (hoặc bằng chữ ký điện tử).
- Nếu thông tin cung cấp trên đơn đăng ký không trung thực, việc thanh toán quyền lợi bảo hiểm có thể bị từ chối, và hợp đồng có thể bị chấm dứt.
‧ Nghĩa vụ cần lưu ý sau khi ký hợp đồng
- Người mua bảo hiểm và người được bảo hiểm phải thông báo kịp thời cho công ty và xác nhận hợp đồng bảo hiểm của họ nếu có bất kỳ nghĩa vụ nào phát sinh sau hợp đồng, như đã nêu trong hợp đồng bảo hiểm. Không làm như vậy có thể dẫn đến việc từ chối quyền lợi bảo hiểm và chấm dứt hợp đồng.
‧ Vô hiệu của hợp đồng bảo hiểm
Hợp đồng sẽ được coi là vô hiệu và phí bảo hiểm đã thanh toán sẽ được hoàn trả nếu có bất kỳ điều kiện nào sau đây áp dụng:
- Trong một hợp đồng bảo hiểm mà việc chi trả dựa trên cái chết của một người khác, nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của người được bảo hiểm (bao gồm tài liệu điện tử với chữ ký điện tử đáng tin cậy theo Luật Chữ ký điện tử và Nghị định thi hành Bộ luật Thương mại) vào thời điểm ký hợp đồng (tuy nhiên, điều này không áp dụng cho các hợp đồng bảo hiểm nhóm mà bảo hiểm cho tất cả hoặc một phần của các thành viên nhóm theo quy định của họ).
- Nếu người được bảo hiểm dưới 15 tuổi hoặc có bất kỳ khuyết tật tâm thần hoặc cảm xúc nghiêm trọng nào (tuy nhiên, điều này không áp dụng nếu một người có khuyết tật cảm xúc có khả năng ký hợp đồng hoặc trở thành người được bảo hiểm trong bảo hiểm nhóm theo quy định của nhóm).
- Nếu tuổi của người được bảo hiểm tại thời điểm ký hợp đồng dưới hoặc trên độ tuổi quy định trong hợp đồng.
- Nếu một tai nạn đã xảy ra đối với đối tượng của bảo hiểm khi ký kết hợp đồng bảo hiểm thiệt hại tài sản như một tai nạn được bảo hiểm.
05. Hệ thống Chất lượng Bảo hiểm Đảm bảo
‧ Nếu bạn không nhận được các điều khoản của hợp đồng và bản sao đơn đăng ký của chủ hợp đồng khi ký hợp đồng bảo hiểm, các nội dung quan trọng của điều khoản không được giải thích, hoặc nếu bạn không ký vào đơn đăng ký (bao gồm cả chữ ký điện tử theo Điều 2, Khoản 2 của Luật Chữ Ký Điện Tử), bạn có thể hủy hợp đồng trong vòng 3 tháng kể từ ngày hợp đồng được thành lập. Trong trường hợp này, công ty sẽ hoàn trả số tiền bảo hiểm đã đóng cho chủ hợp đồng, và trong khoảng thời gian mà số tiền bảo hiểm đã được nhận, công ty cũng sẽ trả thêm một khoản tiền tính theo lãi suất vay hợp đồng bảo hiểm do Viện Phát Triển Bảo Hiểm Hàn Quốc công bố, tính gộp hàng năm.
‧ Khi người được bảo hiểm hoặc đại diện của họ nhận được các điều khoản và điều kiện cùng với bản sao đơn đăng ký, thì được coi là các tài liệu đã được cung cấp.
‧ Trong trường hợp hợp đồng tiếp thị qua điện thoại, công ty cung cấp các điều khoản và điều kiện chỉ bao gồm các thỏa thuận đặc biệt mà người tham gia bảo hiểm đã tham gia, và với sự đồng ý của người tham gia bảo hiểm, công ty có thể giải thích những nội dung quan trọng của các điều khoản và điều kiện bằng một trong các phương pháp sau:
1) Nếu người giữ chính sách đọc hoặc tải xuống điều khoản và điều kiện (một tài liệu giải thích tầm quan trọng của các điều khoản và điều kiện) trên trang chủ internet, thì được coi là các điều khoản và điều kiện đã được cung cấp và nội dung quan trọng đã được giải thích.
2) Nếu người giữ hợp đồng sử dụng điện thoại để đặt câu hỏi hoặc giải thích các vấn đề cần thiết để ký hợp đồng, chẳng hạn như nội dung ứng dụng, thanh toán phí bảo hiểm, thời hạn bảo hiểm, nghĩa vụ trước hợp đồng và điều khoản, thì được coi là các điều khoản đã được giải thích thông qua bản ghi âm giọng nói của câu trả lời và xác nhận của người giữ hợp đồng.
06. Trong trường hợp Giá trị Hoàn lại thấp hơn Phí bảo hiểm đã đóng
‧ Không giống như tiết kiệm ngân hàng, bảo hiểm là một hệ thống bao gồm việc bảo hiểm rủi ro. Một phần phí bảo hiểm do người tham gia bảo hiểm đóng được chi trả dưới dạng tiền bảo hiểm cho các người tham gia khác đã gặp tai nạn, và một phần được sử dụng làm chi phí cho hoạt động của công ty bảo hiểm. Do đó, giá trị hoàn trả khi chấm dứt hợp đồng sớm có thể ít hơn phí bảo hiểm đã đóng hoặc không tồn tại.
07. Thủ tục thanh toán bảo hiểm
‧ Khi các tài liệu yêu cầu bồi thường bảo hiểm được nhận, một biên nhận sẽ được cung cấp, và biên nhận cũng sẽ được gửi qua tin nhắn văn bản hoặc email.
‧ Nếu rõ ràng dự kiến rằng thời gian cần thiết để công ty điều tra và xác minh nguyên nhân của việc thanh toán bảo hiểm sẽ vượt quá ngày đến hạn thanh toán được chỉ định trong Phần 1, công ty sẽ ngay lập tức thông báo cho cá nhân được bảo hiểm hoặc người thụ hưởng về lý do cụ thể, ngày thanh toán dự kiến và hệ thống thanh toán tạm thời.
‧ Trong trường hợp tiến hành điều tra bổ sung, công ty sẽ thanh toán 50% số tiền bảo hiểm ước tính như là khoản thanh toán bảo hiểm tạm thời khi có yêu cầu của cá nhân được bảo hiểm hoặc người thụ hưởng.
‧ Nếu công ty không thanh toán tiền bảo hiểm trong thời hạn thanh toán quy định, công ty sẽ thanh toán số tiền bảo hiểm cộng thêm một khoản bổ sung. Khoản này được tính theo lãi suất kép hàng năm dựa trên 'lãi suất áp dụng khi trả tiền bảo hiểm' cho khoảng thời gian từ ngày tiếp theo cho đến ngày thanh toán. Tuy nhiên, nếu việc thanh toán bị trì hoãn do lý do trách nhiệm của chủ hợp đồng, người được bảo hiểm, hoặc người thụ hưởng, thì việc thanh toán sẽ không được cộng lãi cho khoảng thời gian đó.
08. Hạn chế Thanh toán Bảo hiểm
‧Bảo hiểm của công ty bắt đầu khi đơn đăng ký được chấp nhận và nhận được khoản phí bảo hiểm đầu tiên.
‧Nếu một hợp đồng khác bao gồm cùng rủi ro như hợp đồng này được ký kết, bồi thường tỷ lệ có thể được áp dụng theo các điều khoản bảo hiểm liên quan.
09. Đảm bảo Thanh toán Theo Luật Bảo vệ Người gửi tiền
Chính sách bảo hiểm này được bảo vệ bởi Tập đoàn Bảo hiểm Tiền gửi Hàn Quốc (KDIC) theo Luật Bảo vệ Người gửi tiền. Giới hạn bảo vệ là tối đa 50 triệu KRW mỗi người, bao gồm tổng số tiền của giá trị hoàn lại, thanh toán bảo hiểm khi đáo hạn, hoặc thanh toán bảo hiểm tai nạn của tất cả các sản phẩm tài chính thuộc bảo vệ tiền gửi trong công ty bảo hiểm. Bất kỳ số tiền nào vượt quá 50 triệu KRW không được bảo vệ. (Tuy nhiên, nếu người sở hữu chính sách hoặc người trả phí bảo hiểm là một tập đoàn, thì không được bảo vệ.) Lưu ý rằng nội dung có thể thay đổi tùy theo sửa đổi của Luật Bảo vệ Người gửi tiền và các quy định liên quan. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Hướng dẫn Bảo vệ Người gửi tiền hoặc liên hệ với Tập đoàn Bảo hiểm Tiền gửi Hàn Quốc (1588-0037, www.kdic.or.kr).
10. Hướng dẫn Giải quyết Tranh chấp Bảo hiểm và Tư vấn
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc tranh chấp nào liên quan đến quy trình kinh doanh của công ty, vui lòng liên hệ với trung tâm khách hàng của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với kết quả xử lý, bạn có thể gửi đơn khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết tranh chấp với Cơ quan Giám sát Tài chính.
‧Bảo hiểm Lotte
① Internet: www.lotteins.co.kr
② Điện thoại: 1588-3344 hoặc 1600-3434
‧Trung tâm Khiếu nại Tài chính Dịch vụ Giám sát Tài chính
① Internet: www.fcsc.kr
② Điện thoại cố định: 1332 (không cần mã vùng)
③ Di động: (02) 1332
‧Trung tâm Tư vấn Người tiêu dùng
① Internet: www.ccn.go.kr
② Điện thoại: 1372 (không cần mã vùng)
‧Hướng dẫn Trung tâm Thành lập và Báo cáo Đơn đặt hàng Chào hàng Bảo hiểm
- Việc cung cấp các lợi ích đặc biệt liên quan đến việc ký kết hợp đồng bảo hiểm bị trừng phạt theo Luật Kinh doanh Bảo hiểm.
‧Trung tâm Báo cáo Vi phạm Lệnh Chào bán Bảo hiểm
① Internet: www.fss.or.kr
② Điện thoại: 1332 (không cần mã vùng)
‧Hướng dẫn Trung tâm Phòng chống Gian lận Bảo hiểm của Dịch vụ Giám sát Tài chính
‧Gian lận bảo hiểm có thể bị phạt tù lên đến 10 năm hoặc phạt tiền lên đến 20 triệu KRW theo Điều 347 (Gian lận) của Bộ luật Hình sự. Cùng mức hình phạt áp dụng nếu hành vi gian lận bảo hiểm bị xúi giục.
‧Trung tâm Phòng chống Gian lận Bảo hiểm của Cơ quan Giám sát Tài chính
① Internet: insucop.fss.or.kr
② Điện thoại: 1332 (không có mã vùng)
※ Vui lòng kiểm tra mô tả sản phẩm và điều khoản trước khi ký hợp đồng bảo hiểm.
※ Lotte Insurance có trách nhiệm cung cấp giải thích đầy đủ về sản phẩm theo Điều 19, Khoản 1 của Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Tài chính, và khuyến nghị người tham gia nên nhận giải thích đầy đủ trước khi tham gia.
※ Tóm tắt nội dung chính này là tóm tắt nội dung chính của chính sách, và các vấn đề chi tiết khác tuân theo các điều khoản và điều kiện liên quan (điều khoản chung, điều khoản đặc biệt).
