Xin chào! Chúng mình là Creatrip! Cùng khám phá Hàn Quốc với chúng mình nhé!

Chắc hẳn bạn cũng biết rằng, Hàn Quốc phát triển rất nhiều dịch vụ giao đồ ăn! Nhân tiện, bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ giao đồ ăn thông qua Creatrip 😉 Nhưng bạn có biết rằng hệ thống giao hàng của các trang thương mại điện tử ở Hàn Quốc cũng rất tiên tiến? Trong những năm gần đây, nhiều trung tâm mua sắm trực tuyến đã bắt đầu hỗ trợ dịch vụ giao hàng trong ngày và giao hàng vào sáng sớm. Hôm nay, mình sẽ giới thiệu về dịch vụ giao hàng của Hàn Quốc và hệ thống giao hàng của các trang thương mại trực tuyến mà người Hàn Quốc sử dụng nhiều nhất!

Những trang web bán hàng online nổi tiếng

1. Coupang

Coupang là trang mua sắm trực tuyến lớn nhất ở Hàn Quốc. Vì bán gần như tất cả các sản phẩm, nên nó đứng đầu về số lượng người dùng trong nước dựa trên các ứng dụng mua sắm. Khoảng 20 triệu người đã chi 2,4 nghìn tỷ won vào Coupang trong một tháng tính đến tháng 1 năm nay!

Dịch vụ giao hàng Rocket

Dịch vụ giao hàng Rocket trong ngày

Dịch vụ giao hàng Rocket Fresh sáng sớm

Rocket Fresh chủ yếu phân phối thực phẩm tươi sống, trong khi Rocket cung cấp hầu hết các sản phẩm, bao gồm cả thực phẩm. Đó là lý do tại sao hầu hết người Hàn Quốc thích Coupang. Ngoài ra, hầu hết các trung tâm mua sắm khác chỉ cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày / giao hàng buổi sáng ở Seoul và khu vực nội thành, nhưng Coupang cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày / giao hàng buổi sáng trên toàn quốc trừ một số khu vực. Điều này có thể thực hiện được vì Coupang có 7 trung tâm phân phối riêng trên cả nước!

Nguồn: Coupang

Coupang có gói thành viên 2,900 won mỗi tháng được gọi là Rocket Wow. Rocket Fresh là một dịch vụ giao hàng chỉ có thể được sử dụng nếu bạn đã đăng ký Rocket Wow. Tuy nhiên, nếu bạn có đăng ký Rocket Wow, bạn luôn có thể sử dụng giao hàng Rocket miễn phí vận chuyển mà đơn đặt hàng không cần đạt số lượng tối thiểu. Vì vậy nếu bạn là khách hàng thường xuyên của Coupang, bạn nên đăng ký thành viên Rocket Wow.

2. Market Kurly

Market Kurly là trung tâm mua sắm trực tuyến chuyên về thực phẩm tươi sống ở Hàn Quốc. Vì là công ty luôn đặt chất lượng lên hàng đầu nên nổi tiếng trong việc phân phối các nguyên liệu cao cấp. Đối tượng sử dụng trang web nhiều nhất là phụ nữ ở độ tuổi 20 đến 40, những người dù chỉ ăn một bữa một ngày cũng phải ăn sao cho tử tế. Mình cảm thấy rằng hầu hết phụ nữ xung quanh đều sử dụng Market Kurly khi muốn đặt thực phẩm.

Dịch vụ giao hàng

Dịch vụ giao hàng Saetbyeol

Dịch vụ giao hàng Saetbyeol giống với Rocket Fresh của Coupang. Trên thực tế, dịch vụ giao hàng Saetbyeol của Market Kurly là hoạt động giao hàng vào buổi sáng sớm đầu tiên ở Hàn Quốc. Tuy nhiên, vì chỉ có thể giao hàng ở Seoul, Gyeonggi và Incheon nên họ nhận giao hàng đến các khu vực khác bằng hình thức chuyển phát nhanh. Trên thực tế, việc chuyển phát nhanh cũng rất nhanh chóng nên mức độ hài lòng tương đổi cao!

3. E-MART - SSG.com

Shinsegae.com là một trung tâm mua sắm trực tuyến của E-Mart, một siêu thị đại diện tại Hàn Quốc. Các sản phẩm được bán trong siêu thị có thể được mua tại đây. Ngay cả khi bạn không tự đi đến cửa hàng tạp hóa, bạn có thể dễ dàng mua sắm tại nhà!

Dịch vụ giao hàng Sseuk

Dịch vụ giao hàng Sseuk good morning

Dịch vụ giao hàng sáng sớm

Tương tự như Market Kurly, Shinsegae.com cũng chỉ hỗ trợ giao hàng vào sáng sớm trong khu vực nội thành và những khu vực không thể giao hàng đồng nhất với dịch vụ giao hàng Sseuk.

Nguồn: E-Mart

Điều đặc biệt nhất của Shinsegae.com là bạn có thể chọn ngày giờ nhận nhàng. Ưu điểm lớn nhất của Shinsegae.com là nếu bạn chọn ngày và giờ trong khoảng từ 6 giờ đến 22 giờ trong vòng 5 ngày kể từ ngày đặt hàng, bạn có thể nhận được thực phẩm tươi ngon nhất vào thời điểm bạn muốn!

Ưu điểm

1. Nhanh chóng và dễ dàng

Ưu điểm của hệ thống vận chuyển Hàn Quốc là nhanh chóng và dễ dàng, bất kể đó là gì. Nếu không có vấn đề gì, bạn có thể nhận mọi thứ từ thực phẩm đơn giản đến đồ gia dụng và đồ đạc lớn trong ngày! Đặc biệt là trong trường hợp thực phẩm, khi bạn đi đến siêu thị sau khi tan làm, chỉ có những sản phẩm kém tươi hoặc chất lượng thấp. Hệ thống giao thực phẩm tươi sống của Hàn Quốc cho phép bạn nhận những thực phẩm tươi ngon nhất trước khi đi làm. Mình nghĩ đó là dịch vụ tốt nhất dành cho những người hiện đại bận rộn!

2. Giá cả hợp lý

Hầu hết các trang mua sắm trực tuyến trong nước đang duy trì chi phí vận chuyển dao động từ 2,500 KRW đến 3,000 KRW. Chi phí vận chuyển sẽ chỉ tăng lên nếu bạn đặt các mặt hàng rất nặng như đồ nội thất hoặc các thiết bị lớn! Tuy nhiên như bạn thấy ở bảng trên, Coupang miễn phí vận chuyển khi đơn hàng của bạn đạt mức tối thiểu, còn Market Kurly và E-Mart có phí vận chuyển là 3,000 KRW. Nhưng nếu bạn đặt hàng trên 40,000 won thì sẽ được miễn phí. Nói cách khác, giao hàng vào sáng sớm hoặc giao hàng trong ngày không tính thêm phí vận chuyển. Không có lý do gì để không sử dụng hình thức giao hàng trong ngày hoặc giao hàng sáng sớm vì người tiêu dùng có thể nhận hàng nhanh chóng mà không phải tốn thêm tiền đúng không? 

3. Không cần nhận trực tiếp

Một trong những điều độc đáo nhất khi nhận bưu kiện ở Hàn Quốc là bạn không cần phải trực tiếp nhận hàng. Khi bạn đặt hàng, hãy ghi địa điểm bạn muốn nhận trong yêu cầu giao hàng để bạn có thể nhận hàng ở nơi bạn muốn.

Đặc biệt, sau khi Corona bùng phát, hình thức giao hàng đặt trước cửa nhà trở nên được ưa chuộng hơn! Giống như trong hình ảnh này! Ở Hàn Quốc có rất nhiều cctv và ý thức công dân rất cao nên thường không đụng vào đồ của người khác. Việc trộm cắp bưu kiện là không phổ biến, vì vậy hoàn toàn có thể giao hàng theo cách này!

Khi hàng được giao đến cửa, bạn có thể nhận được thông báo qua tin nhắn văn bản hoặc ứng dụng! Sau khi xác nhận đã hoàn tất việc giao hàng, bạn không cần phải đối mặt với nhân viên chuyển phát, chỉ cần mở hé cửa và cho hàng vào bên trong, rất dễ dàng!

4. Thân thiện với môi trường

Nguồn: Coupang

Gần đây, khi bảo vệ môi trường trở thành một vấn đề lớn, các công ty mua sắm trực tuyến lớn cũng đang theo đuổi hình thức giao hàng thân thiện với môi trường. Trên thực tế, sẽ phát sinh rất nhiều rác ngay cả khi bạn nhận chỉ một gói hàng! Bất cứ khi nào nhận bưu kiện, mình luôn cảm thấy rằng môi trường bị phá hủy bởi không chỉ mỗi bưu kiện mà còn cả vật liệu đệm để tránh hư hỏng và chất làm mát trong trường hợp thực phẩm tươi sống. Các công ty được giới thiệu ở trên cung cấp dịch vụ giao hàng thân thiện với môi trường, vì vậy bạn có thể sử dụng chúng mà không phải chịu bất kỳ gánh nặng nào.

Nguồn: E-Mart

Giao hàng Rocket của Coupang và giao hàng vào sáng sớm của E-Mart đóng gói hàng hóa trong một túi giữ nhiệt có tên là 'túi fresh' (프래시백 - fresh bag) và 'túi albi' (알비백 - I'll be back & bag). Đúng như tên gọi, túi giữ nhiệt này cho phép bạn nhận thực phẩm tươi sống. Ngoài ra, sau khi nhận được sản phẩm, bạn chỉ cần cất túi và đặt ra cửa trong lần nhận đơn hàng tiếp theo, nhân viên chuyển phát nhanh sẽ đến lấy đi nên rất dễ sử dụng!

Nguồn: Market Kurly

Market Kurly đã phát động 'Thử thách tất cả giấy' (All paper challenge) vào năm 2019 để thay đổi vật liệu đóng gói vận chuyển thành vật liệu có thể tái chế. 100% hộp giấy và băng dính giấy được sử dụng, vật liệu đệm bằng giấy được sử dụng thay cho vật liệu đệm bằng nilong và nước uống đóng đá được sử dụng thay cho đá khô. Vì đã được thử nghiệm nhiều lần, những vật liệu bao bì giấy này có thể đảm bảo cho chất lượng sản phẩm! Nó đã tiết kiệm được tổng cộng 4831 tấn nhựa trong 1 năm sau thử thách này. Thật tuyệt vời phải không?

Nhược điểm

1. Vận chuyển chậm và nhầm lẫn

Vấn đề lớn nhất của việc giao hàng trong ngày và giao hàng vào sáng sớm là giao hàng sai và chậm trễ. Có trường hợp hàng được giao không đúng địa chỉ, giao nhầm hàng, không nhận được hàng trong thời gian đã định đối với dịch vụ giao hàng trong ngày và sáng sớm.

Nguồn: Coupang news room

Nhiều công ty, bao gồm cả ba công ty được giới thiệu ở trên cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày và giao hàng vào sáng sớm. Trên thực tế, chỉ khoảng 5 năm kể từ khi các dịch vụ này bắt đầu hoạt động. Ngoài ra, khi số lượng đơn đặt hàng tăng mạnh từ khi dịch corona bùng phát vào năm ngoái, việc quá tải các trung tâm phân phối đã khiến vấn đề này trở nên tồi tệ hơn.

Nguồn: Coupang news room

Thị trường giao hàng trong ngày và giao hàng vào sáng sớm đã phát triển nhanh chóng trong một khoảng thời gian ngắn, vì vậy không có gì ngạc nhiên khi những vấn đề này phát sinh. Để cung cấp dịch vụ tốt hơn, các công ty cần phải thiết lập các tiêu chuẩn bồi thường cụ thể khi các vấn đề trên xảy ra và dự kiến ngày càng nhiều nhân lực phải được đưa vào để ngăn chặn những vấn đề đó xảy ra ngay từ đầu. 

2. Tình trạng lộng quyền (갑질) trong các công ty

Lộng quyền (갑질) dùng để chỉ một người hoặc một nhóm nắm quyền sử dụng quyền lực đối với người có địa vị thấp hơn họ. Rắc rối kiểu này thường xuyên xảy ra trong xã hội Hàn Quốc. Người ta nói rằng các công ty cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày / sáng sớm thường chỉ trích công nhân. Đặc biệt, nó đã trở thành một vấn đề lớn gần đây khi có thông tin rằng Market Kurly đã liệt kê một số người lao động vào danh sách đen.

Market Kurly bào chữa rằng danh sách được làm ra với mục đích lọc ra những người lao động không làm việc siêng năng. Nhưng theo những người lao động trong danh sách đen, việc đưa vào danh sách đen là một cách để 'trả đũa'. Một công nhân được cho là đã bị người quản lý của Market Kurly lộng quyền, quấy rối tình dục và đưa vào danh sách đen. Chính vì vậy, công nhân thậm chí không được bàn tán về vấn đề vệ sinh gây tranh cãi như chuột xuất hiện trong kho của Market Kurly.

Nguồn: byline network

Trên tất cả, thật sốc khi biết rằng có chuột xuất hiện tại kho trung tâm phân phối, nơi vệ sinh là điều tối quan trọng. Người ta nói rằng Market Kurly đang phủ nhận sự thật rằng có chuột. Mình không nghĩ việc đơn phương đưa họ vào danh sách đen mà không lắng nghe ý kiến và quan điểm của những người lao động đang làm việc là thực sự đúng đắn. Mình nghĩ càng ngày càng không thể tin được những lời của Market Kurly vì người tiêu dùng không thể xác nhận liệu chuột có thực sự xuất hiện hay không 😥

3. Vấn đề nhân quyền của nhân viên chuyển phát nhanh

Vấn đề lớn nhất của dịch vụ chuyển phát nhanh là người nhân viên chuyển phát nhanh được giao nhiệm vụ với khối lượng công việc nặng nề. Vốn dĩ nhân viên chuyển phát nhanh Hàn Quốc phải chịu cảnh làm việc quá sức. Tuy nhiên, với sự gia tăng mạnh mẽ của các đơn hàng sau khi virus corona bùng phát, vào năm 2020, có đến 16 nhân viên chuyển phát nhanh đã chết sau khi làm việc sau một thời gian dài. Trên thực tế, chỉ có 16 người được giới truyền thông biết đến và trên thực tế, con số này ước tính còn nhiều hơn thế. Cũng có nhiều trường hợp tự lấy đi mạng sống của mình.

Môi trường làm việc của nhân viên chuyển phát nhanh Hàn Quốc rất nghiêm túc. Trái ngược với những gì chúng ta nghĩ, nhân viên chuyển phát nhanh không chỉ vận chuyển mà còn phải phân loại (phân loại hàng hóa theo khu vực giao hàng) và lấy hàng (thu thập hàng hóa và gửi đến các bến tàu). Họ thường đi làm từ sáng sớm và phân loại từ 2-3 giờ sáng, giao hàng đến tối, nhận hàng vào ban đêm và rạng sáng. Thậm chí họ không được trả tiền cho công việc phân loại này. Không phải quá sốc hay sao? Kim, một nhân viên chuyển phát nhanh qua đời vào năm ngoái, được cho là đã giao từ 200 đến 300 gói hàng một ngày vào tuần trước khi ông qua đời và phải phân loại và nhận hàng cho đến rạng sáng.

Nguồn: Hankyoreh

Vào tháng 1 năm 2021, một thỏa thuận đã đạt được nhằm ngăn chặn tình trạng làm việc quá sức của nhân viên chuyển phát nhanh. Công ty chuyển phát nhanh, không phải nhân viên chuyển phát, sẽ xử lý công việc phân loại và chỉ làm việc tối đa 12 giờ mỗi ngày (tối đa 60 giờ mỗi tuần). Tuy nhiên, do các công ty giao hàng sáng sớm được giới thiệu ở trên không tham gia vào thỏa thuận này nên việc giao hàng vào sáng sớm vẫn được tiếp tục.

Vì vậy, các bạn quan tâm đến quyền con người của nhân viên chuyển phát nhanh đừng cố tình đặt hàng giao sớm hay giao hàng khuya nhé. Biết rằng cái chết của họ là kết quả đằng sau sự tiện lợi của bản thân, việc đặt hàng giao hàng trong ngày / sáng sớm trở nên rất tàn nhẫn.

Hôm nay, chúng ta đã tìm hiểu chi tiết về hệ thống giao hàng nhanh của Hàn Quốc! Bạn thấy thế nào? Có thú vị không? Nó giống và khác như thế nào so với đất nước của bạn? Với sự phát triển nhanh chóng của dịch vụ chuyển phát, cuộc sống của chúng ta ngày càng trở nên thuận tiện hơn nhưng đồng thời, dường như nhân quyền của người lao động cũng không được duy trì tốt. Mong rằng môi trường làm việc của nhân viên chuyển phát nhanh sẽ sớm được cải thiện, để nhân viên chuyển phát nhanh vui vẻ làm việc và chúng ta được tiếp tục sử dụng các dịch vụ tiện ích!

Hy vọng bài viết này đã mang đến thông tin hữu ích cho bạn. Nếu có bất kì câu hỏi gì, hãy để lại bình luận hoặc liên hệ với Creatrip qua email help@creatrip.com. Hẹn gặp lại các bạn tại các bài viết sau! Theo dõi Creatrip để nhận được những thông tin mới nhất nhé!

   Instagram: creatrip.vn

    Facebook: Creatrip: Tổng hợp thông tin Hàn Quốc