Now In Korea

สัมภาษณ์: ทำไม CU และรายอื่นๆ ถึงใช้ 'ผู้บริโภคสังเคราะห์ด้วย AI' — CEO ของ Intellicia แบค ซึงกุก

Creatrip Team

3 months ago

อินเทลลิเชีย (Intellicia) สตาร์ตอัปด้านปัญญาประดิษฐ์ที่นำโดย แบ็ก ซึงกุก ผู้ร่วมก่อตั้ง Dable พัฒนา “ผู้บริโภคสังเคราะห์ด้วย AI” (AI synthetic consumers) หรือผู้บริโภคเสมือนที่สร้างจากข้อมูลออนไลน์ เพื่อคาดการณ์ปฏิกิริยาต่อสินค้าใหม่ ราคา และโปรโมชั่น บริษัทเกาหลีรายใหญ่หลายแห่ง เช่น ร้านสะดวกซื้อ CU (แบรนด์ของ BGF Retail), CJ, พุลมูวอน (Pulmuone) และรายอื่นๆ ได้ใช้บริการนี้แล้ว อินเทลลิเชียระบุว่า ระบบมีความสามารถในการทำซ้ำผล (reproducibility) หรือความสอดคล้องกับอันดับ/สัดส่วนของการตอบสนองของมนุษย์ อยู่ที่ราว 89–91% และได้เปลี่ยนลูกค้าประมาณ 50 รายให้เป็นผู้ใช้แบบชำระเงินแล้ว จุดเด่นของบริการ ได้แก่ ต้นทุนและระยะเวลาทำงานที่ต่ำกว่ามาก (เทียบเท่ากลุ่มตัวอย่าง 500 คนภายในไม่กี่วัน ด้วยต้นทุนเพียงเศษเสี้ยวของการวิจัยแบบดั้งเดิม), สามารถรันการสัมภาษณ์ติดตามผลซ้ำได้ทันที, ให้การประเมินความตั้งใจซื้อที่สมจริงกว่า และตรวจสอบหลายประเทศได้ง่าย (ครอบคลุม 12 ประเทศ) อย่างไรก็ดี ข้อจำกัดเกิดจากการพึ่งพาปริมาณการกล่าวถึงบนออนไลน์ ทำให้รายการที่ไม่ค่อยพบหรือไม่ถูกพูดถึง รวมถึง “ความไม่ชอบ” บางประเภท จำลองได้ยากกว่า อินเทลลิเชียยังเปิดตัว ParaStore ซึ่งเป็นการจำลองร้านค้าเสมือนที่นำผู้บริโภคสังเคราะห์ไปวางในชั้นวางสินค้าที่สมจริง เพื่อทดสอบตำแหน่งการวางสินค้าและโปรโมชั่น โดย CU จะใช้เพื่อจำลองผังภายในร้าน แบ็กกล่าวว่า เป้าหมายไม่ใช่เพียงการทำแบบสำรวจ แต่เป็นบริการจำลองระดับโลกที่จะช่วยลดความล้มเหลวในการตัดสินใจขององค์กรและลดต้นทุนทางสังคมด้วย

ชอบข้อมูลนี้หรือไม่?

แชร์กับเพื่อน

---