Now In Korea

Emart กับ Lotte Mart: การแข่งขัน AI ในค้าปลีกเลยไปไกลกว่าแค่แชทบอท

Creatrip Team

21 days ago

เครือซูเปอร์มาร์เก็ตรายใหญ่ที่สุดสองรายของเกาหลีใต้ เอมาร์ต และ ล็อตเต้ มาร์ต กำลังขยายการใช้เอไอจากแชตบอตให้บริการลูกค้าและระบบแนะนำสินค้า ไปสู่การดำเนินงานค้าปลีกเต็มรูปแบบ ได้แก่ การจัดหา การกำหนดราคา สินค้าคงคลัง และโลจิสติกส์ เอมาร์ตใช้แชตบอตเอไอในสาขาต่าง ๆ (รองรับคำถามมากกว่า 50% ของคำถามทั้งหมด) ติดตั้งกล้องเอไอที่จุดชำระเงินด้วยตนเอง และใช้ระบบ “AI fresh markdown” เพื่อคำนวณส่วนลดที่เหมาะสมที่สุดในหลายจุดจำหน่ายอาหารทะเลและเดลี่ นอกจากนี้ยังมีแผนร่วมมือกับสตาร์ตอัปสหรัฐ Reflection AI เพื่อเชื่อมการจัดหา การสั่งซื้อ การกำหนดราคา โลจิสติกส์ สินค้าคงคลัง และข้อมูลลูกค้า เข้าด้วยกันเป็นแพลตฟอร์มปฏิบัติการที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอแบบรวมศูนย์ ด้านล็อตเต้ มาร์ต มุ่งเน้นคุณภาพสินค้าและประสบการณ์ลูกค้า โดยใช้การตรวจสอบคุณภาพผลไม้ด้วยดีปเลิร์นนิงสำหรับเมลอน แตงโม เมลอนเกาหลี (ชามเว) และพีช รวมถึงนำเสนอ “ซอมเมอลิเยร์เอไอ” ที่ BottleBunker เพื่อแนะนำไวน์จากราว 8,000 รายการสินค้า (SKUs) ล็อตเต้ยังเตรียมเปิดศูนย์ดำเนินการคำสั่งซื้อเพื่อส่งมอบถึงลูกค้า (CFC) ในปูซาน โดยใช้ระบบอัตโนมัติของ Ocado การคาดการณ์อุปสงค์ด้วยเอไอ และหุ่นยนต์ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถการจัดการคำสั่งซื้อออนไลน์เป็นสองเท่า และรองรับการจัดส่งรายวันมากกว่า 30,000 รายการ นักวิเคราะห์ระบุว่า การแข่งขันในขณะนี้อยู่ที่ว่าเอไอจะสามารถเชื่อมการจัดหา การกำหนดราคา สินค้าคงคลัง และโลจิสติกส์เข้าด้วยกันอย่างเป็นธรรมชาติ เพื่อสร้างกำไรและประสิทธิภาพที่จับต้องได้มากเพียงใด

ชอบข้อมูลนี้หรือไม่?

แชร์กับเพื่อน

---