Now In Korea

แบรนด์แฟชั่นเสริมความภักดีด้วยบริการที่เร็วขึ้นและความใส่ใจแบบเฉพาะบุคคล

Creatrip Team

a month ago

บริษัทแฟชั่นเกาหลีกำลังเร่งเสริมความแข็งแกร่งของบริการที่ดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าเดิม โดยมุ่งเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ผ่านการขยายจุดสัมผัสกับลูกค้าและการแก้ไขข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็ว Handum (Hansem) ในเครือ Hyundai Department Store Group เปิดตัว “StoreTalk” โดยใช้คิวอาร์โค้ดในร้าน 1,300 แห่ง เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถแสดงความคิดเห็นได้โดยไม่ต้องล็อกอิน โดยข้อเสนอแนะของลูกค้านำไปสู่การปรับปรุงบรรจุภัณฑ์เสื้อโค้ตให้ดีขึ้น Shinsegae International เปิดตัวแพลตฟอร์มดิจิทัล ShinsegaeV และบริการแบบจำกัด “home perfume sampling” (การทดลองกลิ่นที่บ้าน) ซึ่งลูกค้าจ่ายเพียงค่าจัดส่งเพื่อทดลองตัวอย่าง 2 ชิ้น และได้รับคูปองส่วนลด ส่งผลให้สินค้าหมดอย่างรวดเร็วและยอดสมัครสมาชิกใหม่เพิ่มขึ้น 19% แพลตฟอร์มแฟชั่น Ably เปิดตัวบริการ “delivery guarantee” การจัดส่งวันถัดไป เพื่อตอบโจทย์ความต้องการการส่งเร็วและกระตุ้นการซื้อซ้ำ โดยรวมแล้ว จุดเน้นอยู่ที่ความสะดวก ความรวดเร็วในการตอบสนอง และบริการเชิงประสบการณ์ เพื่อยกระดับความภักดีของลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ชอบข้อมูลนี้หรือไม่?

แชร์กับเพื่อน

---