Now In Korea

ฟิลิปปินส์เปิดศูนย์บริการช่วยเหลือนักท่องเที่ยวตลอด 24 ชั่วโมงโดยมีเคาน์เตอร์ภาษาเกาหลี

Creatrip Team

6 months ago

ฟิลิปปินส์ได้เปิดศูนย์รับสายช่วยเหลือนักท่องเที่ยวแบบรวมศูนย์และรองรับหลายแพลตฟอร์มเป็นครั้งแรกเพื่อเพิ่มความปลอดภัยและความสะดวกสบายสำหรับผู้มาเยือนต่างชาติ โดยมุ่งเน้นเป็นพิเศษที่นักท่องเที่ยวเกาหลี บริการตลอด 24 ชั่วโมงครอบคลุมทางโทรศัพท์ มือถือ อีเมล และ Facebook Messenger ทำหน้าที่เป็นหอคอยควบคุมระดับประเทศในการจัดการปัญหาประจำวันและเหตุฉุกเฉิน มีโต๊ะบริการภาษาเกาหลีเฉพาะที่ให้บริการตลอดทั้งปี (รวมวันหยุดราชการ) โดยมีเจ้าหน้าที่ที่ผ่านการฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยวเป็นเวลา 3 เดือนและโปรแกรม “Philippine Brand Service Excellence (FBSE)” บริการรวมถึงข้อมูลการเดินทาง คำถามเกี่ยวกับกิจกรรมสันทนาการ (เช่น การดำน้ำ) การรับเรื่องร้องเรียนและการสนับสนุนฉุกเฉิน โดยการติดต่อทั้งหมดถูกบันทึกในระบบ CRM (การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า) โครงการนี้สนับสนุนแผนพัฒนาการท่องเที่ยวแห่งชาติ (NTDP, 2023–2028) เพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้มาเยือน เสริมความแข็งแกร่งให้ภาคการท่องเที่ยว และส่งเสริมภาพลักษณ์ของประเทศในฐานะแหล่งท่องเที่ยวที่คนเกาหลีอยากกลับมาเยือนอีกครั้ง

ชอบข้อมูลนี้หรือไม่?

แชร์กับเพื่อน

---