Now In Korea

ร้านอาหารให้คะแนนแอปจัดส่งต่ำ; ค่าธรรมเนียมเป็นข้อกังวลหลัก

Creatrip Team

a month ago

การสำรวจของรัฐบาลพบว่าผู้ค้ารายย่อยที่ใช้แอปส่งอาหารหลักของเกาหลีสามแห่ง—Baemin (배달의민족), Coupang Eats และ Yogiyo (요기요)—ให้คะแนนความพึงพอใจโดยรวมที่ 49.1 จาก 100 คะแนน คะแนนต่ำที่สุดคือความเป็นธรรมของค่าธรรมเนียมที่ 38.2 ต่ำกว่าคะแนนข้อกำหนดการทำธุรกรรม (55.0) และความร่วมมือ (50.7) อย่างมาก ซึ่งบ่งชี้ถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการปรับโครงสร้างค่าคอมมิชชั่น เท่านั้น 28.3% ของผู้ค้าพึงพอใจกับค่าธรรมเนียมในแอป (ค่าคอมมิชชั่นและค่าจัดส่ง) แม้ว่า 63.2% จะพึงพอใจกับการใช้แอปโดยรวม ผู้ค้ามักใช้แอปเฉลี่ย 2.3 แอป พึ่งพาแอปหลักสำหรับคำสั่งซื้อ 67.7% และเผชิญกับอัตราคอมมิชชั่นเฉลี่ย 8.2%—สูงกว่าที่พวกเขาถือว่าเหมาะสมที่ 4.5% ไม่มีผู้ค้ารายใดในการสำรวจได้รับการลดค่าคอมมิชชั่น 2% ตามที่สัญญาไว้ในแผนความเป็นธรรมปี 2024 การส่งสินค้าส่วนใหญ่ (90.9%) ใช้คนขับของแพลตฟอร์มเอง ซึ่งมีค่าใช้จ่ายแก่ผู้ค้าประมาณ 3,333 วอนต่อคำสั่งซื้อ เทียบกับ 2,808 วอนเมื่อใช้ผู้ให้บริการจัดส่งท้องถิ่น ผู้ค้าคิดว่าเพดานค่าจัดส่งที่เป็นธรรมคือประมาณ 2,300 วอน กระทรวงเอสเอ็มอีและสตาร์ทอัพระบุว่าจะใช้ผลการสำรวจนี้เพื่อส่งเสริมสภาพความเป็นธรรมและความร่วมมือที่ดีขึ้นระหว่างแอปกับผู้ขาย

ชอบข้อมูลนี้หรือไม่?

แชร์กับเพื่อน

---