Now In Korea

จาก 660,000₩ ถึง 1,290,000₩: เตือนเรื่องการใช้ราคาเหยื่อล่อของ OTA และค่าธรรมเนียมแอบแฝง

Creatrip Team

2 months ago

นักเดินทางชาวเกาหลีใต้พบตั๋วเครื่องบินราคา 680,000₩ บนแอปเอเจนซี่ท่องเที่ยวออนไลน์ระดับโลก (OTA) แต่ถูกเรียกเก็บ 1,290,000₩ หลังคลิกชำระ บริษัทอ้างว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงราคาภายใน 15 วินาทีและเรียกค่าธรรมเนียมยกเลิก 660,000₩; หลังผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางของรัฐ (สถาบันผู้บริโภคเกาหลีและระบบถ้อยคำร้องระดับชาติ) OTA จึงคืนเงินเต็มจำนวน รายงานระบุว่าผู้ใช้หลายคนเห็นความผันผวนของราคาอย่างมากขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ บัญชี หรือประวัติการท่องเว็บ — เป็นตัวอย่างของรูปแบบมืด (dark patterns) และการตั้งราคาพลวัต หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคเตือนว่าการพิสูจน์เจตนาหรือการจัดการโดยอัลกอริธึมเป็นเรื่องยากเพราะแพลตฟอร์มจะไม่เปิดเผยข้อมูลภายใน ดังนั้นจึงแนะนำให้ผู้ใช้จับภาพหน้าจอหรือบันทึกกระบวนการชำระเงินเป็นหลักฐาน กรณีนี้ชี้ให้เห็นความเสี่ยงเรื่องความโปร่งใสในการตีราคาของ OTA และเรียกร้องการคุ้มครองผู้บริโภคที่เข้มแข็งขึ้น

ชอบข้อมูลนี้หรือไม่?

แชร์กับเพื่อน

---