JRYN: Путешествие боли
蚊子
3 days ago
На этот раз я пришла в эту клинику на процедуру, и в целом осталась немного разочарована, поэтому хочу поделиться честными впечатлениями, в качестве ориентира для тех, кому это может быть интересно.
После прибытия в клинику у меня сначала была консультация с консультантом. Мне объяснили детали процедуры и стоимость, затем я умылась и сняла макияж у раковины. Далее сотрудник помог нанести обезболивающий крем. Первые этапы прошли довольно гладко, но после нанесения крема ожидание оказалось невероятно долгим, почти час, прежде чем меня наконец пригласили на процедуру. Я подумала, что наконец настала моя очередь, но после того как я зашла, мне сначала сняли обезболивающий крем, а затем я ждала еще 5–10 минут уже в кабинете. Сотрудники сказали, что аппарат еще занят, и попросили подождать, и это, естественно, заставило меня переживать, что обезболивание уже начинает сходить.
Когда официально началась процедура золотого микронидлинга, первый проход оказался не таким болезненным, как я представляла, это было вполне терпимо. Но меня удивило, насколько быстро работал врач. Все закончилось в считанные минуты, и было ощущение, будто они просто один раз быстро прошлись по большой зоне, не останавливаясь, чтобы уделить внимание порам, постакне или другим участкам, которым нужно больше внимания, и без более точной настройки под разные зоны лица. В целом это скорее ощущалось как выполнение базового «шаблона», а не персонализированная процедура под состояние моей кожи, из-за чего я немного расстроилась.
Далее была часть с бустером для кожи, который вводят вручную, и именно она оставила самое сильное впечатление. Сначала я еще могла терпеть, но чем больше было уколов, тем сильнее становилась боль. Ближе к концу почти каждый укол был резко болезненным. Думаю, это связано с долгим ожиданием, обезболивающий крем мог уже заметно перестать действовать. В итоге было так больно, что я едва выдержала, даже казалось, что вот-вот сорвусь.
Поскольку я иностранка, для общения мне нужен был переводчик. Но когда я много раз говорила, что мне очень больно, переводчик только повторял: «Почти закончили, еще чуть-чуть», и на самом деле не помог донести мою ситуацию до врача. Меня также не спросили, нужен ли дополнительный обезболивающий крем, короткий перерыв или какие-то изменения в процессе, из-за чего я почувствовала, что мой дискомфорт не воспринимают всерьез.
Также клиника дает пациентам мягкую игрушку, чтобы держать в руках и снизить тревожность, когда больно, но мне ее дали только тогда, когда процедура почти закончилась. Если бы ее дали с самого начала, возможно, это помогло бы уменьшить напряжение и тревогу, а не вручать ее только после того, как самое тяжелое почти позади, и это снова создало ощущение, что все делается просто по формальности.
Еще сильнее на меня повлияло то, что клиент на кушетке рядом тоже кричал от боли. Он говорил, что уже делал инъекции бустера для кожи раньше и никогда не испытывал такой боли, и задавался вопросом, не потому ли это, что обезболивание прошло. Услышав это, я еще больше убедилась, что моя боль не была единичным случаем, и задумалась об общем расписании. Если они и так знают, что ожидание долгое, разве не стоит проверять, действует ли еще обезболивание, или выстроить более продуманный процесс, вместо того чтобы начинать процедуру уже тогда, когда эффект постепенно сходит?
Это был мой первый опыт золотого микронидлинга в сочетании с ручными инъекциями бустера для кожи. Я пришла с большими ожиданиями, надеясь улучшить состояние кожи, и была готова заплатить больше, чем в обычных клиниках, потому что ожидала лучшего сервиса и качества. Однако по факту весь процесс ощущался как конвейер: клиенты один за другим, долгие ожидания, очень быстрые процедуры и нехватка того внимательного отношения, которое хотелось бы почувствовать.
Несмотря на то, что клиника позиционирует себя как дерматологическая и берет более высокую стоимость, чем типичные «конвейерные» эстетические клиники, я не почувствовала, что качество сервиса соответствует цене. Время ожидания, организация процедур, контроль боли и общий уход, все это, на мой взгляд, требует заметных улучшений. Эстетические процедуры, это не только «сделать услугу», очень важно и то, как пациент себя чувствует в процессе, насколько ему комфортно, и готовы ли сотрудники спокойно слушать и реагировать.
Все вышеописанное, это только мой личный реальный опыт, и у каждого ощущения могут отличаться. Но для меня этот визит однозначно оставил негативное впечатление, и из-за того, насколько это было больно и некомфортно, я не думаю, что решусь снова делать ручные инъекции бустера для кожи в ближайшее время. Надеюсь, в будущем клиника будет уделять больше внимания ощущениям пациентов, улучшит процесс и контроль боли, а также хочу напомнить тем, кто рассматривает визит, сравнить варианты и тщательно оценить все перед тем, как принять решение.
