MUSINSA приносит извинения после того, как на «MUVUFE» раздали просроченные бесплатные товары — предлагает замену
Creatrip Team
a month ago
Онлайн-ретейлер модной одежды MUSINSA принес извинения после того, как некоторые бесплатные косметические продукты, раздававшиеся на мероприятии «MUVUFE in Seongsu», оказались с истекшим сроком годности или с проблемами качества.
Проблема началась, когда у бьюти-бренда KiffinTouch обнаружили, что «Glossy Glow Marine Balm Veiled Lavender» — около 100 единиц — были просрочены; бренд заявил, что снятый с продажи товарный запас случайно смешали с обычными складскими остатками. Другой бренд, Too Cool For School, столкнулся с жалобами на то, что его «Dew Blurry Tint» протекает и был произведен в 2024 году; MUSINSA заявила, что срок годности тинта в 36 месяцев при невскрытой упаковке означает, что дата не является проблемой, а протечки связаны с формулой продукта.
MUSINSA принесла извинения, разрешит пострадавшим клиентам запросить совершенно новые замены через форму Google и пообещала ужесточить проверки продукции на будущих мероприятиях. «MUVUFE» привлекло около 31 000 офлайн-посетителей и обеспечило высокие онлайн-продажи, однако сбои контроля качества вызвали критику в адрес управления продукцией на мероприятии.
