Корейская туристическая индустрия принимает 'гипер-персонализацию' с помощью ИИ
Creatrip Team
a year ago
Туристическая индустрия Кореи усиливает конкуренцию в области ИИ-услуг, ориентируясь на предоставление персонализированной информации о путешествиях для повышения удовлетворенности и лояльности клиентов. Крупные туристические компании и платформы в Корее активно внедряют ИИ для рекомендации направлений и настройки льгот, стремясь создать лояльных клиентов. Сообщается, что более 60% глобальных путешественников используют инструменты на базе ИИ для планирования поездок, такие как Google Flights и Expedia, чтобы сравнивать цены и находить скидки. Hanatour представила многоагентный сервис 'H-AI', предлагающий поиск информации о путешествиях, рекомендации, консультации в реальном времени и проверку штрафов за отмену, поддерживая путешествие клиента беспрепятственно. Между тем, Nol Universe улучшает свой комплексный сервис, используя ИИ-технологии и данные для улучшения пользовательского опыта и предложений персонализированных продуктов на основе поисков развлечений, путешествий и культурной продукции. Так как 71% потребителей ожидают персонализированные впечатления, McKinsey & Company сообщает, что компании, преуспевающие в персонализации, получают на 40% больше дохода, чем конкуренты, что делает персонализированные услуги на основе ИИ ключевыми для успеха бизнеса.
