Интервью: почему CU и другие используют «искусственных потребителей на базе ИИ» — генеральный директор Intellicia Пэк Сын-гук
Creatrip Team
3 months ago
Intellicia — ИИ-стартап под руководством Пэк Сынгука (сооснователя Dable) — создает «синтетических ИИ-потребителей»: виртуальных потребителей, сгенерированных на основе онлайн-данных, чтобы прогнозировать реакцию на новые продукты, цены и промоакции. Сервисом пользовались крупные корейские компании, включая сеть магазинов шаговой доступности CU (бренд BGF Retail), CJ, Pulmuone и другие. По данным Intellicia, воспроизводимость (совпадение рангов/соотношений ответов людей) составляет примерно 89–91%, и компании удалось перевести около 50 клиентов на платную модель.
К преимуществам относятся значительно более низкие затраты и сроки (эквивалент опроса 500 человек — за несколько дней и за долю стоимости традиционных исследований), возможность мгновенно повторно проводить последующие интервью, более реалистичные оценки намерения покупки и простая проверка по нескольким странам (они охватывают 12 стран). Ограничения связаны с зависимостью от объемов упоминаний в интернете: редкие или не упоминаемые товары и антипатии моделировать сложнее.
Intellicia также запустила ParaStore — виртуальную симуляцию магазина, которая размещает синтетических потребителей у реалистичных магазинных полок, чтобы тестировать выкладку и промоакции; CU будет использовать это для моделирования планировок в магазинах. Пэк говорит, что цель — не просто опросы, а глобальный сервис симуляции, который снижает число корпоративных ошибочных решений и социальные издержки.
